Coordinador/a de Servicio al Cliente

¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!

Este es un puesto híbrido en Ecuador, con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde la oficina.

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones. En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día

El objetivo de la posición será liderar y desarrollar al equipo de servicio al cliente de Human Capital, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos, una experiencia de servicio sobresaliente y la identificación de soluciones que aporten valor y contribuyan al crecimiento del negocio.

Liderar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar altos estándares de desempeño, compromiso y colaboración. Coordinar la atención de clientes y asegurar el cumplimiento oportuno de los acuerdos y niveles de servicio. Facilitar la incorporación y atención de nuevos negocios, promoviendo una cultura orientada al crecimiento y al cliente. Gestionar soluciones relacionadas con ramos de personas, incluyendo asistencia médica, vida y accidentes personales. Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones complementarias que generen valor y oportunidades de crecimiento. Promover iniciativas de innovación y mejora continua en los procesos y en la experiencia de servicio. Trabajar de manera articulada con los equipos comerciales y de servicio para fortalecer la relación con los clientes. Gestionar prioridades y responder eficazmente en contextos de presión y alta demanda.

¿En qué se diferencia esta oportunidad?

Esta posición ofrece la oportunidad de llevar a un equipo al siguiente nivel, combinando liderazgo, cercanía con clientes y visión de negocio. Formarás parte de un entorno flexible, inclusivo y colaborativo, con exposición a distintos equipos y oportunidades continuas de aprendizaje, innovación y desarrollo profesional.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

Experiencia en el mercado asegurador, idealmente en un corredor de seguros o bróker. Conocimiento de soluciones de Human Capital y ramos de personas, especialmente asistencia médica, vida y accidentes personales. Experiencia liderando, desarrollando y motivando equipos de servicio al cliente. Orientación al cliente y al crecimiento del negocio, con capacidad para identificar oportunidades y proponer soluciones de valor agregado. Habilidades de liderazgo, comunicación, innovación, compromiso y trabajo bajo presión. Capacidad para coordinar múltiples prioridades, colaborar con equipos comerciales y mantener altos estándares de servicio.

Cómo apoyamos a nuestros compañeros

Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil permite gestionar el bienestar y el equilibrio entre la vida personal y laboral. Nuestros colegas disfrutan de dos Días Globales del Bienestar cada año y de distintas soluciones de estilos de trabajo. Nuestra cultura de aprendizaje continuo inspira y equipa a nuestros colegas para aprender, compartir y crecer, ayudándolos a alcanzar su máximo potencial. Aon se enorgullece de ofrecer un lugar de trabajo innovador, diverso y con igualdad de oportunidades.

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