GENERAL INFORMATION

Location

Work at Home

Job ID

14382

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

German

DESCRIPTION & REQUIREMENTS

Hilfst du anderen gerne weiter? Wir suchen einen deutschsprachigen Kundendienst Spezialisten mit einer ausgeprägten Problemlösungsmentalität, der Teil einer Community von Customer-Experience-Experten werden möchte. Falls du agil, neugierig, motiviert und lernbereit bist und mit uns gemeinsam für die weltweit beliebtesten Marken arbeiten möchtest, dann bewirb dich jetzt und starte mit Transcom etwas Großartiges!

Was hast du davon?

• Ein internationales und integratives Umfeld, in dem du dich vom ersten Tag an unterstützt, ermutigt und willkommen fühlst
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch unsere internen Lernplattformen und externen Schulungen
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten: 90% unserer Manager und Führungskräfte haben ihre Karriere als Kundendienst Spezialisten begonnen
• Die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten
• Mitarbeiterrabatte

Werde Teil von Transcom als Kundendienst Spezialist!

Arbeite an vorderster Front im Kundensupport und leiste auf Unternehmensebene einen echten Beitrag. In dieser Rolle wirst du:

• Teil der Transformation der Customer Experience in der Energiebranche sein
• Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-mail und Chat bearbeiten
• Kunden detaillierte Informationen und individuell zugeschnittene Lösungen anbieten

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:

• C1 oder muttersprachliche Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Kompetenzen wie Empathie und Zuhören
• Fähigkeit, Informationen schnell aufzunehmen, sich anzupassen und auf Veränderungen zu reagieren
• Positive Einstellung und Bereitschaft, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten

Um von zu Hause aus arbeiten zu können, benötigst du:

• Eine stabile Internetverbindung mit mindestens 10 Mbit/s oder höher

Wie ist das Leben bei Transcom?

Bei Transcom setzen wir uns unermüdlich ein – für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom, um das Potenzial, das heute in ihm steckt, in Fähigkeiten für die Zukunft zu verwandeln. Wir schätzen Menschen, die hart arbeiten, teamfähig sind und andere unterstützen. Menschen, die sich für positive und nachhaltige Veränderungen in ihren Teams und Gemeinschaften einsetzen. Genau so sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Vom ersten Tag an wirst du so akzeptiert, wie du bist. Und mit der richtigen Einstellung sind unseren gemeinsamen Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt.