Head of customer management & application engineering fbw & cpi (m/w/d)

Die Position Head of Customer Management & Application Engineering vereint die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Weiterentwicklung der Teams im Bereich Customer Management sowie Application Engineering. Die Rolle treibt strategische, prozessuale und administrative Themen in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebsorganisation voran. Sie stellt die effektive Schnittstellenkoordination sicher und entwickelt bereichsübergreifende Lösungen zur Verbesserung von Prozessen, Performance und Kundenzufriedenheit.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Teams Customer Management und Application Engineering
• Weiterentwicklung der technischen und vertrieblichen Kompetenzen der Teams
• Sicherstellung der optimalen Ressourcenzuteilung, Arbeitslastverteilung und Projektpriorisierung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Opportunity Pipeline zur Unterstützung der Wachstumsziele
• Förderung aktiver Vertriebsfähigkeiten (z. B. Up- und Cross-Selling)
• Verantwortung für Angebotsfreigaben gemäß DoA sowie kommerzielle Steuerung von Opportunities
• Monitoring und Steuerung relevanter KPIs sowie Sicherstellung der Zielerreichung (Umsatz und Profitabilität)
• Sicherstellung konsistenter Prozesse sowie hoher Datenqualität in relevanten Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Solutions, R&D, SCM) sowie externen Kunden
• Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen sowie bei Entscheidungsprozessen
• Zusammenarbeit mit Quality zur Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Standardisierung, Implementierung und Sicherstellung harmonisierter Prozesse innerhalb von Industrial Europe
• Regelmäßige Performance Reviews sowie Reporting zu Projekten, Prozessen, Trainings und Maßnahmen
• Förderung einer kontinuierlichen Lern- und Entwicklungskultur innerhalb beider Teams

Ausbildung & Erfahrung

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in einem vertriebs- oder technisch geprägten Umfeld
• Fundierte Führungserfahrung
• Kenntnisse relevanter Normen und Prozesse (z. B. ISO 9001)
• Erfahrung in der Automobilindustrie sowie mit relevanten Standards (z. b. IATF 16949) von Vorteil

Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungskompetenz und Fähigkeit zur Teamentwicklung
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Netzwerk- und Beziehungsmanagementfähigkeiten
• Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis und Verhandlungsgeschick
• Fundiertes Markt-, Vertriebs- und Businessverständnis
• Starke Kundenorientierung mit professioneller und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Fähigkeit zum Multitasking
• Analytische Stärke sowie ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie relevanten IT-/ERP-Systemen

#Shaping industry from the inside# Trelleborg ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeiter und schätzen die besonderen Erfahrungen und Kenntnisse, die Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in unser Unternehmen einbringen. Die Fähigkeit, bahnbrechende Technologien zu entwickeln, ist eines unserer wichtigsten Güter, und unsere Mitarbeiter machen dies möglich.