Analista senior de estrategia y engagement - fintech

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones. Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina. También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer compras o extracciones. A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Diseñar e implementar la estrategia de engagement y retención de clientes, construyendo reglas y disparadores basados en datos.
• Definir qué clientes contactar, en qué momento, por qué canal y con qué propuesta de valor, según su segmentación.
• Analizar el nivel de principalidad de la cartera e identificar oportunidades para convertir a Mercado Pago en la solución principal de cobros.
• Impulsar la adopción de Cuenta Negocio y otros productos como palancas de fidelización y aumento de uso.
• Velar por una experiencia de usuario impecable, detectando oportunidades de mejora con data y feedback, y liderando iniciativas con Producto, Tecnología, Tax y Operaciones.

Requisitos:

• Tener formación en Marketing, Ingeniería Comercial, Economía, Ingeniería o afines.
• Poseer al menos 2 años de experiencia en posiciones comerciales, con contacto directo con clientes.
• Contar con experiencia en la manipulación y análisis de grandes volúmenes de información, así como en el manejo de herramientas de bases de datos y visualización, siendo excluyente el uso de Excel, SQL y Tableau, es deseable.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)