Gerente de cuentas

Gerente de Cuentas

Proceso confidencial

Área: Comercial / Gestión de Clientes

Propósito del puesto

Liderar la relación estratégica con las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con cada cliente, la correcta coordinación de entregables y el crecimiento comercial de la cartera mediante oportunidades de upselling, cross-selling y nuevos negocios.

Principales responsabilidades

• Gestionar la relación directa y estratégica con clientes y marcas asignadas.
• Coordinar con los equipos internos los entregables, prioridades y compromisos establecidos.
• Dar seguimiento al desempeño de campañas, servicios y objetivos de cada cuenta.
• Mantener actualizada la información de clientes, briefs, oportunidades y estado de cuentas en ClickUp o herramienta equivalente.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell dentro de la cartera.
• Levantar briefs para el desarrollo de nuevas propuestas comerciales.
• Negociar y cerrar servicios adicionales con clientes actuales.
• Apoyar en la prospección y cierre de nuevos clientes cuando sea requerido.
• Monitorear la salud, satisfacción y resultados de las cuentas asignadas.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión de cuentas, agencias, servicios profesionales o entornos B2B.
• Experiencia manejando relaciones directas con clientes.
• Deseable experiencia en venta consultiva, negociación y desarrollo comercial.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos o CRM.

Competencias clave

• Comunicación estratégica.
• Orientación al cliente.
• Negociación y cierre de negocios.
• Identificación de oportunidades comerciales.
• Gestión y coordinación de proyectos.
• Organización y seguimiento.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para construir relaciones comerciales de largo plazo.