Team leader zespołu repair customer care

Location Location Poland Region Lower Silesian City Wrocław Career Area Customer Service Experience Level Experienced Professionals Job ID WD-0047178

Description and requirements

Kogo szukamy? Szukamy doświadczonej, proaktywnej osoby o naturalnych zdolnościach przywódczych, która poprowadzi nasz zespół Obsługi Klienta, wspierając go w codziennej pracy i rozwoju. Jeśli jesteś nastawiony na ludzi, potrafisz motywować innych i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi oraz efektywność zespołu — ta rola jest dla Ciebie.

Na czym polega praca na tym stanowisku?

• Codzienne zarządzanie pracą zespołu Specjalistów ds. Obsługi Klienta
• Wspieranie zespołu w realizacji celów jakościowych i sprzedażowych
• Monitorowanie efektywności i jakości pracy, udzielanie informacji zwrotnej oraz prowadzenie coachingów
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu usprawnienia procesów i obsługi klienta
• Udział w projektach wewnętrznych oraz wdrażanie nowych rozwiązań operacyjnych
• Dbanie o dobrą atmosferę i rozwój kompetencji członków zespołu

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta, mile widziane doświadczenie w roli lidera zespołu
• Umiejętność organizowania pracy zespołu oraz wspierania innych w osiąganiu wyników
• Rozwinięte kompetencje interpersonalne, komunikacyjne i coachingowe
• Proaktywne podejście, samodzielność i nastawienie na rozwój
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min B2
• Praca w biurze we Wrocławiu