Specjalista/-ka ds. Obsługi Reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
• Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
• Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
• Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

SEW EURODRIVE jest firmą o globalnym zasięgu, która zapewnia ciągłość działania dzięki innowacyjnym technologiom i dostosowanym do potrzeb rozwiązaniom w zakresie automatyzacji. Nasz sukces odniesiony na całym świecie i w wielu branżach zawdzięczamy grupie ponad 22 000 pracowników działających w ponad 57 krajach. Jesteśmy samodzielnym oddziałem rodzinnej firmy z siedziba w Bruchsal (Niemcy) z bogatą, 90-letnia tradycją. Obecnie SEW-EURODRIVE jest zarządzana przez trzecie pokolenie rodziny Blickle. W SEW-EURODRIVE Polska sp. z o.o. pracuje ponad 190 pracowników w: centrali firmy w Łodzi, Centrum Techniczno-Szkoleniowym w Tychach oraz w biurach na terenie Polski.