Descripción de la empresa

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

Gestionar e impulsar cuentas clave de alto volumen, canalizando la atención, consultas y soporte comercial a través del bot interactivo. Ejecutar estrategias de venta conversacional y fidelización para potenciar y rentabilizar la cartera de marcas aliadas. Analizar indicadores comerciales y de performance en la interacción con el bot para identificar oportunidades de mejora continua. Optimizar la experiencia de las marcas aliadas, asegurando la actualización fluida de catálogos, ofertas y perfiles en la plataforma. Capacitar a los equipos y aliados en la adopción de herramientas operativas y portales de gestión autoadministrables.

Requisitos

Formación universitaria en Comercialización, Marketing, Administración de Empresas o áreas afines. Mínimo de 2 años de experiencia en posiciones comerciales o de gestión de cuentas, manejando carteras masivas de clientes. Experiencia en la industria de E-commerce o entornos digitales dinámicos. Dominio de herramientas de análisis de datos (Excel intermedio/avanzado). Experiencia en venta conversacional, automatización o gestión mediante chatbots (deseable).

Información adicional

En PedidosYa podrás crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric. Jugar en equipo siempre. Moverte a la velocidad de tus ideas. Aprender, desarrollarte y reinventarte. Generar impacto positivo en las personas y el planeta. Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia