Analista de operaciones

Descripción de puesto:

Objetivo del cargo

Brindar soporte analítico y administrativo a la operación mediante la recopilación, procesamiento, análisis y control de información operativa, asegurando la generación de indicadores clave de desempeño (KPIs), reportes estratégicos y proyecciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la eficiencia operativa del negocio.

Principales responsabilidades

• Consolidar y administrar la información de la operación a través de bitácoras, reportes operativos e indicadores de gestión.
• Registrar, monitorear y dar seguimiento a incidencias operativas, anomalías e incidentes relacionados con las operaciones y servicios.
• Gestionar y dar seguimiento a los KPIs de Operaciones Externas, elaborando reportes periódicos para las áreas de negocio y finanzas.
• Preparar informes mensuales de desempeño y costos operativos para el control y distribución de tiempos de ruta.
• Recopilar, tabular y analizar información operativa para la generación de reportes y métricas de gestión.
• Administrar y mantener actualizado el Volume Reporting Template, monitoreando la ejecución de servicios, clientes atendidos y revenue generado.
• Dar seguimiento a los indicadores y reportes de desempeño de los distintos servicios operativos.
• Coordinar y registrar solicitudes de entrega de valores con navieras, asegurando el control de la información requerida para facturación.
• Generar y analizar reportes de remanentes de ATM para validar métricas operativas y compararlas con las penalizaciones reportadas por clientes.
• Apoyar la administración y análisis de información relacionada con programas de excelencia operativa, incluyendo asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de rutas.
• Elaborar proyecciones y pronósticos (Forecast) de servicios operativos para los próximos 12 meses, facilitando la planificación y optimización de recursos.
• Apoyar en la revisión y validación de los servicios operativos ejecutados, garantizando la integridad y precisión de la información reportada.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Estadística o carreras afines.
• Experiencia en análisis de datos operativos, elaboración de reportes e indicadores de gestión.
• Dominio intermedio o avanzado de Microsoft Excel.
• Manejo de bases de datos, métricas operativas y herramientas de análisis.
• Alta capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar con múltiples fuentes de información y cumplir plazos establecidos.

Competencias

• Orientación a resultados.
• Pensamiento analítico.
• Organización y planificación.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para la toma de decisiones basada en datos.

Únete a nuestro equipo y contribuye al fortalecimiento de nuestras operaciones mediante el análisis de información estratégica que impulse la eficiencia y el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio.