Job Summary

Job Description

Objetivo General:
Brindar soporte de primer y segundo nivel (hardware/software) a usuarios finales en Medline y asistiendo de manera remota o via telefonica.

Responsabilidades:

• Registro diario de los diferentes incidentes relacionados a tecnologías de la información (hardware/software) en sistema HEAT asi como su resolución.
• Soporte a usuario final (troubleshooting hardware/software). Brinda soporte a los diferentes dispositivos de tecnologias usados por la compania en sus diferentes procesos, Tabletas, dispositivos moviles, laptops, PC’s, impresoas, handhelds, etc. Asi como a distintas aplicaciones basadas en Windows.
• Diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con tecnologías de Informacion de usuario final.
• Crear imágenes en equipos (PC’s y laptops) autorizados por la empresa usando SCCM.
• Asistir en el inventario de equipo de TI, asi como identificación de activos, números de parte, configuración de información, etc.
• Asistencia en escalacion de incidentes de tercer nivel o que requieren de participación de de otras áreas de TI en sitio o en oficinas corporativas (Server Team, Network Team, etc.)
• Participar en proyectos de hardware/software, implementaciones y/o actualizaciones.
• Solicitud de compra de tecnología (hardware/software) para los distintos usuarios de Medline.
• Instalación de equipo (hardware y dispositivos de red) bajo demanda.
• Mantener y vigilar el cableado estructurado de red.

Perfil Profesional

Experiencia / Conocimientos Tecnicos

• Al menos 2 años brindando soporte a usuario final.
• Uso de aplicaciones basadas en Windows.
• Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).
• Dispositivos de red.
• Troubleshooting básico a Windows 7 y Windows 10.
• Soporte a software basado en Windows como SAP, AS400, Office suite versiones 2010 y 2016.
• Conocimiento de redes (LAN, DHCP, TCP/IP)
• Ingles 60% mínimo.

Competencias/Softskils:

• Alto sentido de urgencia y responsabilidad.
• Capaz de dar seguimiento a proyectos de implementación de IT.
• Enfocado a objetivos.
• Proactivo.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Disponibilidad de horario, flexibilidad para rotar entre turnos.

Formacion Academica:
Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en informática o carrera

Click here to learn more about a career in IT at Medline!

Nuestro paquete de beneficios incluye seguro de salud, vida y discapacidad, contribuciones al 401(k), tiempo libre pagado, etc., para empleados que trabajan 30 horas o más por semana en promedio. Para una lista más completa de nuestros beneficios, haga clic aquí. Para roles donde los empleados trabajan menos de 30 horas por semana, los beneficios incluyen contribuciones al 401(k) así como acceso al Programa de Asistencia al Empleado, Grupos de Recursos para Empleados y el Cuerpo de Servicio de Empleados.

Estamos dedicados a crear un Medline donde todos se sientan que pertenecen y pueden hacer crecer su carrera. Nos esforzamos por hacer esto buscando diversidad en todas sus formas, actuando de manera inclusiva y asegurando que las personas tengan herramientas y recursos para desempeñarse al máximo. Explore nuestra página de Pertenencia aquí.

Medline Industries, LP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Medline evalúa a individuos calificados sin tener en cuenta raza, color, religión, género, identidad de género o expresión, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, neurodivergencia, estado de veterano protegido, estado civil o familiar, responsabilidades de cuidado, información genética, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.