Chargé de mission marketing et performance f/h

Chargé de mission Marketing et Performance F/H

Marketing

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte

La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l’exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 240 salariés, l’entreprise exploite ses lignes régulières et scolaires dans l’Isère, Savoie et Haute Savoie. L’entreprise dispose de 5 sites d’exploitation : Charvieu-Chavagneux, Voreppe, Vif, Goncelin et Ayse.

Le rôle de notre filiale est le transport interurbain de voyageurs. Basé au siège de Voreppe, vous serez sous la responsabilité directe du Responsable Marketing Territorial.

En tant que Chargé(e) de mission marketing et performance, vous prendrez en main le plan de communication opérationnel d’une filiale de Keolis de bout en bout : déploiement des actions, pilotage de leur performance et suivi des livrables contractuels vis-à-vis de l'autorité organisatrice. Vous êtes l'interlocuteur(trice) communication et reporting de référence sur le périmètre avec une vraie latitude pour construire, tester et améliorer.

Missions

Le poste s’articule sur trois axes :

• Déployer le plan d’action de communication
• Produire les kits de communication (supports print, digitaux, vidéo) à destination des voyageurs, et des partenaires dans l’objectif d’augmenter la fréquentation des lignes exploitées par Keolis;
• Gérer les contenus digitaux du réseau (site web, infos trafic, actualités) et animer les réseaux sociaux au quotidien (publication, modération, community management) et suivre les tendances de formats à impact;
• Animer les campagnes (newsletters, e-mails et SMS ciblés) pour maintenir le lien avec les voyageurs réguliers et chercher à en acquérir de nouveaux;
• Organiser et animer les événements réseau et des animations terrain pour aller à la rencontre des usagers et des prospects;
• Créer des relais d’information via des partenariat avec des associations, entreprises, événements, office de tourisme locaux et mairie desservies par les lignes.

Mesurer, fiabiliser et exploiter la donnée au service des décisions et des engagements contractuels :

• Suivre les indicateurs communication (reach, engagement, fréquentation, taux d'ouverture) et produire un reporting mensuel pour le management;
• Collecter les données opérationnelles auprès des équipes (exploitation, ventes, terrain) et les consolider en tableaux de bord internes;
• Produire les livrables contractuels de l'autorité organisatrice (Région AuRA) dans les délais impartis : rapports périodiques, bilans de campagnes, indicateurs DSP;
• Améliorer en continu les outils et process de reporting : standardiser les formats, automatiser les collectes de données;
• Assurer la veille concurrentielle et sectorielle sur les pratiques communication dans la mobilité.

Contribuer à la conquête de nouveaux marchés en participant aux réponses aux appels d’offres :

• Contribuer à la constitution et à la mise à jour d'une bibliothèque de contenus réutilisables (argumentaires, références, éléments de preuve) pour accélérer les futures réponses;
• Participer à la rédaction des mémoires techniques lors des réponses aux appels d'offres de transport public, selon les besoins et le calendrier des filiales du territoire;
• Mettre en forme les dossiers de candidature : structuration, mise en page, relecture, cohérence graphique avec les exigences du DCE.

Profil :

• Etre titulaire d'un Bac+5 en management commercial, marketing, transport ou équivalent.
• Justifier d’une première expérience réussie à un poste similaire d'au moins 1 an.
• Être doté d'un bon esprit d’équipe et de qualité relationnelles.
• Avoir une aisance rédactionnelle en français.
• Être rigoureux(se) et méthodique.
• Vous maitrisez les outil IA.
• Maîtrise des outils de création graphique (Canva, suite Adobe ou équivalent).
• Bonne maitrise du pack office et notamment d'Excel (recherches V, TCD...).
• Permis B indispensable car poste nécessitant des déplacements réguliers dans les départements de la Drôme et de l'Isère voire niveau régional de manière ponctuelle.

Ce que nous avons à offrir :

Salaire : à définir selon profil,

Rémunération diverses : prime de vacances (510€), intéressement.

Avantages : mutuelle entreprise familiale prise en charge à 65% par l'employeur, prime de cooptation, avantages CSE (chèques cadeaux, réduction billetterie/voyage/loisir et.), tickets restaurant, Compte Epargne Temps, un environnement de travail chaleureux et un esprit d'équipe encouragé.

Pourquoi nous rejoindre ? :

Travailler chez Keolis, c’est l’opportunité de bénéficier :

• De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis.
• D’une politique de mobilité interne.
• D’un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis (versement de primes selon modalités).

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis! #C’estNotreFaçondAvancer