Técnico/a de Automoción Centro de Servicio de Automoción Málaga

MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: CM. Loma de San Julián, S/N - Málaga

Horario turnos rotativos CSA Málaga:

• L-V 8h a 15:30h
• L-V 9:30h a 18h (1h de comida)
• L-V 12:30h a 20h

Requisitos:

• FP Grado Superior en Automoción
• FP Grado Medio en Carrocería o Pintura
• Conocimiento de programas de valoración de daños de carrocería, nivel básico
• Manejo Excel nivel básico
• Manejo Outlook nivel intermedio
• Carnet de conducir B2 imprescindible
• Experiencia como recepcionista de taller de carrocería o concesionario de automóviles
• Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente

Funciones:

• Recepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
• Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
• Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas.
• Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento.
• Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente.
• Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros.
• Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio.

#LI-DNI