Especialista en inventarios de telefonía y ti

El Especialista de Inventario de Telefonía y TI desempeña un papel crucial para garantizar un rendimiento óptimo y una gestión eficiente de nuestra infraestructura de telefonía y TI. Será responsable de mantener registros precisos y detallados de todos los teléfonos, equipos de TI y accesorios asociados, al tiempo que facilitará la implementación, el desmantelamiento y la gestión del ciclo de vida sin problemas en ambos sistemas. Su enfoque meticuloso, sus sólidas habilidades organizativas y su espíritu de colaboración serán clave para respaldar un flujo de trabajo fluido y maximizar el valor de nuestras inversiones en tecnología.

Requerimientos:

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de inventario, preferiblemente dentro de un entorno de telefonía e IT.
• Fuerte comprensión de Excel, Oracle SAP One y herramientas de gestión de inventario.
• Conocimiento sólido de hardware, software y dispositivos de red de IT.
• Se prefiere título de asociado en administración de empresas, tecnología de la información o un campo relacionado.
• La certificación en sistemas de telefonía o gestión de servicios de IT (ITSM) es un plus.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad demostrada para mantener registros precisos y detallados.
• Habilidades efectivas de comunicación e interpersonales.
• Proficiencia en entrada de datos y software de hojas de cálculo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Responsabilidades:

Gestión de Inventario de Telefonía:

• Mantener un inventario completo y actualizado de todos los teléfonos celulares, líneas, funciones y accesorios.
• Mantener un inventario completo y actualizado de contratos celulares, vencimiento, renovación, cancelación, etc.
• Rastrear asignaciones de teléfonos, cambios de usuario y actualizaciones/bajadas de servicio.
• Realizar auditorías físicas periódicas para verificar la precisión del inventario e identificar discrepancias.
• Gestionar los procesos de reparación y reemplazo de teléfonos, asegurando una resolución oportuna de problemas.
• Colaborar con proveedores de telecomunicaciones para instalaciones, mantenimiento y cambios de servicio.
• Coordinar procesos de revisión de garantías con el proveedor.
• Gestionar y coordinar contratos de servicio de diferentes proveedores.

Gestión de Inventario de IT:

• Mantener un inventario completo y actualizado de todo el equipo de IT, incluyendo hardware, software, periféricos, dispositivos de red, contratos de arrendamiento, vencimiento, renovación, etc.
• Registrar y actualizar detalles de activos como fecha de compra, información de garantía, ubicación y usuario asignado.
• Implementar y mantener sistemas efectivos de etiquetado y etiquetado de activos para una identificación y seguimiento fáciles.
• Coordinar el despliegue de nuevos activos de IT, asegurando una instalación, configuración e integración adecuadas en los sistemas existentes.
• Rastrear los ciclos de vida de los activos y programar ciclos de renovación de hardware para optimizar la utilización y prevenir tiempos de inactividad.
• Gestionar la descomisión y disposición de activos retirados de acuerdo con las políticas de la empresa y las regulaciones ambientales.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de activos de IT de la empresa y los requisitos regulatorios.
• Realizar auditorías físicas periódicas para verificar la precisión del inventario e identificar discrepancias.
• Coordinar procesos de revisión de garantías con el proveedor.
• Gestionar y coordinar contratos de servicio de diferentes proveedores.

Informes y Cumplimiento:

• Generar informes periódicos sobre el uso de activos de telefonía e IT, costos y métricas de cumplimiento.
• Preparar y enviar informes requeridos a proveedores de telecomunicaciones y organismos reguladores.
• Abordar discrepancias y problemas de no cumplimiento de manera oportuna y efectiva.

Comunicación y Colaboración:

• Mantener una comunicación clara con los departamentos de IT y telefonía respecto a cambios y actualizaciones de inventario.
• Colaborar con otros equipos para optimizar la utilización de activos e identificar oportunidades de ahorro de costos.
• Contribuir al desarrollo e implementación de nuevos procesos y procedimientos de gestión de inventario.
• Proporcionar soporte básico a usuarios para problemas de equipos de telefonía e IT.