Professionnel aérien / airfreight professional - montreal, canada

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptées aux secteurs spécifiques, une gestion du fret à l'échelle mondiale et la mise en place de systèmes.

Chez CEVA, nous plaçons les personnes au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons. Notre culture repose sur l'Audace, l'Imagination, l'Exemplarité et l'Excellence. Ces valeurs fondamentales façonnent notre environnement de travail, qui réunit 110 000 collaborateurs diversifiés et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforçons de créer un espace de travail inclusif et sécurisé.

VOTRE ROLE:

Coordonner et soutenir les opérations d'importation et d'exportation de fret aérien, maritime et routier tout en produisant des prix précis et compétitifs, garantissant une expérience client de haute qualité, la conformité réglementaire et l'efficacité des coûts tant pour l'entreprise que pour ses clients.

CE QUE VOUS FEREZ:

Gestion des clients et des opérations

• Recevoir et analyser les demandes d'expédition des clients pour l'importation et l'exportation.
• Agir comme point de contact principal pour les clients, agents, transporteurs, fournisseurs, équipes internes et le réseau mondial.
• Fournir des mises à jour opportunes sur l'état des expéditions et résoudre les problèmes opérationnels de manière proactive.
• Suggérez des solutions logistiques innovantes et rentables adaptées aux besoins des clients.

Coordination Import/Export

• Ouvrir et gérer les fichiers d'expédition dans le système opérationnel conformément aux normes ISO.
• Coordonnez la prise en charge, la livraison et la réservation des espaces de fret avec les compagnies aériennes, maritimes et les partenaires routiers.
• Assurez-vous que les expéditions sont exécutées selon les calendriers prévus et les accords de service.
• Préparez, vérifiez et transmettez toute la documentation requise (par exemple, connaissements, avis d'arrivée, documents d'assurance, documents douaniers tels que B13, certificats d'origine, permis, etc.).
• Maintenez des registres et des communications d'expédition précis et à jour.

Tarification et gestion des tarifs

• Vérifiez les options de transport et négociez des tarifs compétitifs avec les fournisseurs de transport.
• Produire les tarifs de fret dans les délais impartis et les intégrer dans le système opérationnel.
• Suivre les tarifs soumis et agir comme une ressource de tarification pour les équipes internes et le réseau mondial.
• Recommandez une couverture d'assurance lorsque cela est approprié.

Fonctions financières et administratives

• Facturez les clients avec précision, en veillant à ce que tous les frais applicables soient inclus et conformes aux accords.
• Coordonnez-vous avec la comptabilité pour vérifier le crédit client lorsque cela est nécessaire.
• Transmettez les confirmations de tarif et les détails de l'expédition aux fournisseurs et partenaires.

Qualité, conformité et amélioration continue

• Respectez les procédures internes, les normes de service et les indicateurs de performance.
• Émettre des avis de non-conformité et gérer les plaintes des clients conformément aux procédures ISO.
• Établissez des délais de préavis et faites un suivi des réclamations.
• Suivez toutes les formations requises, y compris, mais sans s'y limiter, les pratiques de manutention des marchandises dangereuses et de distribution des produits pharmaceutiques.
• Accomplissez d'autres tâches connexes assignées par le superviseur immédiat.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

• Diplôme d'études professionnelles, attestation des études collégiales, ou équivalent académique.
• Expérience avérée dans les opérations (import/export, tarification ou service client), avec une expérience adaptable à l'ancienneté des postes.
• Minimum de 5 ans d'expérience requis dans le respect des procédures internes, des normes de service et des indicateurs de performance.
• Une forte orientation vers le service client avec d'excellentes compétences en communication.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à la fois écrit et parlé; car ce poste dessert des clients et communique avec des fournisseurs à l'extérieur du Quebec.
• Solide connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Attention aux détails et un fort sentiment d'urgence.
• Capacité à travailler en collaboration dans un environnement orienté équipe.
• Mentalité professionnelle, proactive et axée sur les solutions.

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain. Nous offrons :

• Un programme de rémunération compétitif
• Des avantages complets en matière de santé et de soins dentaires
• Des opportunités de développement professionnel
• Une formation continue

CEVA est un employeur offrant l'égalité des chances, s'engageant à ne discriminer aucun employé ou candidat à l'emploi. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.