Sicredi biomas: gerente de operações | pontes e lacerda - mt

A pessoa colaboradora será responsável por garantir o pleno funcionamento operacional da agência, gerindo e acompanhando as atividades de todos os colaboradores, de forma que o atendimento aos associados, a execução das atividades e, o desenvolvimento dos negócios sejam realizados dentro dos padrões de qualidade da Cooperativa, utilizando processos padronizados e as melhores práticas de gestão, viabilizando o sucesso dos negócios e gerando aos associados, uma experiência simples, próxima e eficiente. Esta oportunidade é destinada para você que acredita na força da cooperação e na missão de desenvolver Comunidades mais prósperas. A pessoa colaboradora atuará na agência de Pontes e Lacerda - MT. (São duas oportunidades, uma para a agência Buriti e uma para a agência Rondon). Se você é este profissional que busca desenvolvimento e que se motiva por novos desafios, se inscreva! Não é só dinheiro, é ter com quem contar! Vem crescer junto com a gente e construir juntos uma sociedade mais próspera 💚

Responsibilities

• Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.
• Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados.
• Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.
• Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.
• Indicadores: Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros.
• Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios.
• Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.
• Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.
• Movimentações financeiras: Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais.
• Requisitos legais e conformidades: Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência.
• Gestão de Pessoas: Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência.
• Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance.
• Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc).
• Entender para atender: Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações.
• Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
• Gestão Administrativa e Atendimento: Responder pela Gestão Administrativa e de Atendimento da Agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios.
• Sempre que solicitado ou na ausência substituir o Gerente da Agência de acordo com as certificações necessárias.

Prerequisites

• Nível de formação: Ensino Superior (completo);
• Área de formação: Administração, Economia, Contábeis, Direito, Ciências Atuariais ou Áreas afins;
• Experiência Profissional: 2 anos na área administrativa da agência ou experiência similar de mercado;
• Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador e educador, Foco no associado, Comunicação;
• Possuir C-Pro
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação(CNH) tipo B
• Disponibilidade para residir em Pontes e Lacerda - MT.

Experiences

No Sicredi você encontra um pacote de benefícios bem atrativo: 💰 Remuneração compatível com o mercado financeiro 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados) 🥗 Vale Alimentação/Refeição 🏥 Plano de saúde 🦷 Plano odontológico 🛡️ Seguro de vida 100% 🍼 Auxílio creche/babá/filho com deficiência 📊 Previdência privada (contribuição paritária) 📚 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos 🤸 Wellhub (antigo Gympass) - Apoio à atividade física e um hub de bem-estar 🌱 Sempre Bem (Benefício de apoio emocional, orientações jurídica, financeira e social) 🩺 Telemedicina | Hospital Digital – com subsídio de medicamentos de R$ 500,00 🧘 Zenklub – Benefício de apoio emocional 🌴Day Off