MISSION DE RENFORCEMENT DE LA COHÉSION SOCIALE ENTRE LES MEMBRES DES COMMUNAUTÉS HÔTES ET LES RÉFUGIÉS DANS LE CADRE DE LA MISE EN OEUVRE DU PROJET PRODECI-TURIKUMWE

Termes de Références relatifs au recrutement d’un formateur sur la Communication Non Violente et Restitution

CONTEXTE ET JUSTIFICATION DE L'ACTIVITÉ

Le Gouvernement du Burundi a obtenu un don de la Banque Mondiale pour le financement du Projet de Développement Communautaire Intégré au Burundi « PRODECI-TURIKUMWE ». Le projet vise à soutenir les efforts de la mise en œuvre de la politique de décentralisation, de renforcement de l’inclusion et de la cohésion sociale entre les réfugiés et les communautés hôtes, de la gouvernance locale et de la promotion de l’accès aux infrastructures de base ainsi que de la prestation de services. La cohésion sociale est au cœur de la logique du projet et est inscrite dans ses objectifs de développement.

Au début de l'année 2025, suite aux préoccupations et aux défis identifiés à mi-parcours du projet PRODECI Turikumwe, notamment les limites de l’intégration socio-économique des réfugiés et les tensions entre communautés réfugiées et hôtes, Search For Common Ground a été confiée une mission de renforcer la cohésion sociale entre les réfugiés et les membres de la communauté hôte dans les zones d’interventions ou abritent les camps de Musasa, Nyankanda, Bwagiriza, Kavumu et Kinama.

Lors de la première phase de la mission de Search, un exercice de cartographie a été mené pour analyser les dynamiques intercommunautaires entre les réfugiés et les communautés hôtes afin d’identifier les facteurs de tension et de cohésion sociale entre ces groupes, d’évaluer l’accès aux ressources et aux opportunités économiques. Le rapport de cet exercice de cartographie a mis en évidence que, malgré des relations globalement positives entre communautés hôtes et réfugiés, celles-ci demeurent fragiles et la coexistence reste précaire. Un défi majeur réside dans le niveau élevé de tolérance ou de justification de la violence à l’encontre d’autres groupes.

Les résultats de cette cartographie ont démontré la pertinence des activités proposées par Search y compris la formation sur la communication non violente. Les personnes formées serviront de plateformes essentielles pour la communication régulière et la gestion collective des tensions, en créant des espaces sûrs où tous les groupes peuvent partager leurs perspectives et collaborer pour résoudre les problèmes communautaires. Ils joueront également un rôle important dans le suivi des initiatives locales et la mise en œuvre des activités liées à la cohésion sociale, renforçant leur appropriation communautaire et leur capacité à répondre de manière proactive aux tensions émergentes. Cette formation les équipera pour intervenir directement dans la prévention et la résolution des conflits, renforçant ainsi leur rôle de facilitateurs clés de la cohésion sociale.

OBJECTIFS DE LA MISSION DU CONSULTANT

Objectif global : renforcer la cohésion sociale par la CNV

L'objectif global de cette mission est de renforcer la résilience communautaire et la cohésion sociale entre les membres des communautés hôtes et des réfugiés grâce à l’apprentissage et application de la communication non violente.

Objectifs spécifiques : de la technique à l'impact stratégique

• Former les acteurs clés (leaders communautaires, les membres hôtes et réfugiés) aux principes de la CNV.
• Doter des participants d'outils pratiques pour gérer pacifiquement les différends quotidiens.

La mission vise à transformer les interactions communautaires à travers les paliers suivants :

• Maîtrise technique : Transmettre les outils pratiques du processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) pour désamorcer les tensions immédiates.
• Changement de perception : Réduire les stéréotypes en favorisant un dialogue empathique où les besoins universels de chaque groupe sont reconnus.

Résultats attendus et Livrables

Résultats attendus :

• Les participants maîtrisent les 4 étapes de la CNV (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) et savent les appliquer au quotidien;
• Les participants sont capables de faciliter des dialogues apaisés et de désamorcer les tensions naissantes sans recours à la violence;
• Les participants sont capables de formuler des demandes claires et réalisables au lieu d'exigences ou de reproches, désamorçant ainsi les tensions intercommunautaires;
• Un mécanisme de dialogue régulier entre réfugiés et communautés d'hôtes est instauré ou renforcé par l'usage des outils de la CNV, favorisant une compréhension mutuelle.
• Une diminution significative des incidents de langage violent ou discriminatoire est enregistrée dans les zones d'intervention du projet.
• La cohésion sociale et la résilience locale sont renforcées par l'adoption durable de comportements pacifiques au sein des communautés.

Livrables de la mission :

• Note de cadrage et plan de travail détaillé.
• Modules de formation CNV (Conformément aux exigences de l'UGP PRODECI-TURIKUMWE, ces modules doivent être soumis pour validation par Search et par l'UGP au moins 7 jours avant la tenue de chaque session de formation).
• Guide de poche simplifié sur la CNV (en français et en kirundi) pour les relais communautaires.
• Outils de suivi DM&E (pré/post-tests) harmonisés avec les indicateurs de performance du projet PRODECI.
• Rapport final de mission incluant l'analyse qualitative et quantitative des résultats de la formation.

TACHES SPECIFIQUES LIEES A LA MISSION DU CONSULTANT

Les tâches spécifiques de la personne qui sera recrutée sont :

• Produire et partager le module sur la CNV: Traduire les concepts théoriques de la Communication Non Violente (OSBD : Observation, Sentiment, Besoin, Demande) en outils pratiques accessibles, tenant compte des niveaux d'alphabétisation et des sensibilités culturelles.
• S’assurer que le contenu est pertinent et bien adapté aux réalités locales des communautés cibles.
• Partager le module de la CNV avant la formation.
• Animer les formations : Organiser des séances de formation utilisant des approches participatives et inclusives (respect du genre et diversité).
• Suivi et évaluation de l'impact : Concevoir des outils de pré-test et post-test directement alignés avec le du projet.
• Coordination avec les parties prenantes : Assurer une communication constante avec l’équipe de Search pour garantir la cohérence pédagogique.
• Collaborer étroitement avec l'équipe DM&E (Design, Monitoring & Evaluation) de Search pour aligner les outils de mesure d'impact (pré-test/post-test) avec les indicateurs de performance de la mission.

Intégration de l'Approche Common Ground

La formation doit impérativement utiliser la CNV comme un outil opérationnel de l'Approche Common Ground. Le consultant doit accompagner les participants dans l'identification d'intérêts communs (Common Ground) qui transcendent leurs positions initiales souvent conflictuelles. En s'appuyant sur l'exploration des besoins profonds (via le processus OSBD), le formateur aidera les membres des deux communautés à passer de la confrontation sur les positions à la collaboration sur les solutions partagées, renforçant ainsi durablement la résilience locale.

PROFIL DU CONSULTANT

Le ou la consultant(e) doit disposer des compétences ci-après :

Qualifications requises:

• Diplôme d'université en sciences sociales, en communication ou autres domaines connexes.
• Expérience : Expertise avérée en Communication Non-Violente (certification ou expérience significative) avec minimum 7 années d'expérience dans la formation d’adultes, idéalement en contexte humanitaire ou interculturel.
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter dans les communautés cibles, en tenant compte de leurs réalités locales et culturelles.
• Expérience humanitaire : Une expérience dans le domaine humanitaire serait un atout, permettant une meilleure compréhension des enjeux sociaux et culturels des communautés réfugiées et hôtes.
• Collaboration : Compétence en travail d’équipe, avec une capacité à collaborer efficacement avec des responsables de projets pour la coordination et la validation de chaque étape.

MODALITÉS DE SOUMISSION

Les personnes intéressées peuvent soumettre leurs dossiers composés de :

• Copie des diplômes et certificats attestant leur expérience dans le domaine (surtout le certificat en CNV), offre technique/méthodologie et financière.
• L’offre technique doit inclure aussi les documents suivants: CV, lettre de motivation, portfolio (les références des projets similaires réalisés) décrivant l’expérience pertinente dans le domaine, registre du commerce, attestation fiscale, contrats ou bons de commandes pour les récents marchés exécutés.

Date limite de soumission de candidature: le Dimanche 13 Septembre 2026 à 23H59 (UTC+2)