Technical Lead | QA Tester – Service Lead de Calidad (QA)

Sector: Banca

Ubicación: Barcelona

Modalidad: Híbrida, combinando teletrabajo y presencialidad en la oficina según las necesidades del servicio. Se priorizan candidatos ubicados en Barcelona, aunque no es excluyente.

SBA: 40 K

Experiencia requerida: 5-7 años

Formación: Ingeniería Técnica

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Service Lead especializado/a en Quality Assurance (QA) para liderar una oficina de calidad formada por aproximadamente 18 personas. Será responsable de la gestión integral del servicio, la coordinación y el seguimiento del equipo, la planificación de actividades, la gestión de riesgos y el control de resultados, manteniendo una interlocución continua con el cliente.

El perfil deberá contar con sólidos conocimientos de QA, procesos de testing y modelos de calidad, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos e impulsando la mejora continua del servicio y del equipo. Se requiere capacidad de liderazgo, visión estratégica y orientación a resultados, así como habilidades de comunicación para coordinarse con equipos técnicos, áreas de negocio y diferentes stakeholders.

Responsabilidades principales:

• Liderar y coordinar un equipo de aproximadamente 18 profesionales de QA.
• Gestionar el servicio de calidad, la planificación y la asignación de prioridades.
• Realizar el seguimiento de KPIs, SLAs, riesgos y objetivos del servicio.
• Elaborar informes de seguimiento y reporting ejecutivo para el cliente.
• Mantener una comunicación fluida con el cliente y los distintos stakeholders.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos, estándares y modelos de calidad.
• Identificar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas de mejora continua.
• Gestionar incidencias, riesgos y problemas, proponiendo soluciones.
• Supervisar los procesos y herramientas de testing y QA.
• Velar por la calidad del dato y la eficiencia operativa del servicio.

Requisitos imprescindibles:

• Experiencia previa en puestos de liderazgo dentro de QA, testing o gestión de servicios de calidad.
• Experiencia en gestión de equipos y coordinación de stakeholders.
• Conocimientos sólidos de procesos, metodologías y modelos de calidad.
• Experiencia con herramientas de testing/QA y gestión de calidad del dato.
• Experiencia en definición y seguimiento de KPIs, SLAs y reporting.
• Capacidad analítica, organización y gestión de prioridades.
• Habilidades de comunicación, liderazgo, influencia y resolución de problemas.
• Orientación al cliente, al negocio y a la mejora continua.
• Certificación ISTQB Foundation como mínimo.

Requisitos valorables:

• Experiencia en el sector bancario o financiero.
• Certificaciones adicionales de ISTQB.
• Certificaciones de gestión de servicios o proyectos, como ITIL o PMP.
• Conocimientos de Test Data Management (TDM).
• Experiencia en entornos complejos y proyectos transversales.
• Experiencia en gestión integral de servicios de QA y equipos de tamaño considerable.