Customer service medewerker

At Air Products, we reimagine what’s possible. By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together – where every voice is heard and everyone knows they belong and matter – we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities.

Reimagine What’s Possible

Over Air Products

Air Products heeft als missie om het meest veilige, diverse en winstgevende bedrijf in de gasindustrie te zijn. We zetten ons volop in voor de energietransitie, met een sterke focus op waterstof. Voor ons Customer Service-team in Meise zoeken we een nieuwe collega. Sluit je aan bij ons team en help mee aan onze missie!

Over de rol

Als Customer Service Medewerker bij Air Products help je dagelijks klanten op een vriendelijke, eerlijke en persoonlijke manier. Samen met je team zorg je voor de beste service en denk je actief mee over hoe we de klantervaring kunnen verbeteren. Ook zal je een groot deel van je functie bestaan uit uitzoek werk en administratieve taken. Hierbij communiceer je niet alleen met klanten, maar ook met verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Taken waar je aan kan denken zijn:

• ✔️ Uitleg geven over facturen en betalingsvragen
• ✔️ ​Het beantwoorden van commerciële vragen en hiervoor schakelen met de Account Managers
• ✔️ Afspraken regelen over afkoopcilinders en zorgen voor een correcte facturatie
• ✔️ Verbeteringen signaleren en doorvoeren
• ✔️ Facturen en klantgegevens aanpassen en controleren of alles klopt.
• ✔️ Checken en corrigeren van cilindersaldi en huurberekeningen.

Waarom kiezen voor deze rol?

• ⭐ Missie: Werk bij een bedrijf dat zich inzet voor veiligheid en diversiteit.
• ⭐ Mensen: Sluit je aan bij een warm en inclusief team.
• ⭐ Autonomie: Jouw ideeën en inbreng zijn meer dan welkom!

Wat wij bieden

Veelzijdige, dynamische job in een professionele en financieel zeer gezonde organisatie Informele, vlakke structuur, hoge betrokkenheid Collegialiteit en professionalisme Hoge mate van zelfstandigheid en eigen inbreng Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Jouw profiel

Wat gaat jou succesvol maken in deze rol:

• ✅ Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• ✅ Ervaring met customer support en klantcontact.
• ✅ Klantvriendelijk, leergierig en communicatief sterk.
• ✅ Cijfermatig inzicht en een nauwkeurige werkwijze.
• ✅ Proactieve houding en een drive om verbeteringen door te voeren.

Nice to haves:

• ➕ Ervaring met SAP
• ➕ Ervaring met Salesforce CRM systeem
• ➕ Ervaring of kennis in de industrie

Wat wij bieden

Salaris op basis van opleiding, kennis en ervaring Hybride werkomgeving, met doorgaans 2 thuiswerkdagen 20 Verlofdagen + 12 ADV dagen Een Pensioenplan + Groepsverzekering Maaltijdcheques ten waarde van 10 euro per dag Uitgebreid Learning & Development programma - toegang tot verschillende cursussen of trainingen Een Fietsplan Parkeerplek beschikbaar Reiskostenvergoeding 20 Verlofdagen + 12 ADV dagen

#LI-MJ1

Founded in 1940, Air Products is a world-leading industrial gases company and has a proud history of innovation, operational excellence, with an unwavering commitment to safety and environmental stewardship. Working together, we are taking our passion and diverse backgrounds forward to reimagine what’s possible and generate a cleaner future for our customers, our communities, and the world.