Le rôle

Vous aimez prospecter et développer des relations clients durables ? Rejoignez WTW au Cameroun pour contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et à la fidélisation d’un portefeuille existant. Rattaché(e) au Directeur commercial, vous travaillez en lien avec les services techniques.

Le poste comporte une forte dimension de conquête commerciale : acquisition de nouveaux clients (70 %), gestion des clients (20 %), suivi commercial (5 %), excellence et innovation (5 %).

• Développer le portefeuille : prospecter, identifier de nouvelles opportunités et acquérir de nouveaux clients afin de conquérir de nouvelles parts de marché.
• Gérer et fidéliser les clients : assurer le suivi du portefeuille confié par WTW, avec un objectif de rétention de 95 %, et garantir un service conforme aux besoins et aux attentes des clients.
• Conseiller et accompagner : comprendre l’organisation, l’activité, la culture, l’environnement financier et les risques des clients ; maîtriser les éléments essentiels de leurs contrats d’assurance pour leur apporter un conseil adapté.
• Assurer le suivi commercial : réaliser les visites clients, rédiger les comptes rendus et les synthèses de contrats, suivre les actions de prospection et tenir à jour l’outil de gestion de la relation client (CRM).
• Contribuer à l’innovation : promouvoir les nouveaux produits et services de WTW et participer à l’amélioration de la qualité de service.

Vous pourrez également prendre en charge d’autres missions confiées par votre hiérarchie en lien avec votre activité.

QUALIFICATIONS

Les exigences

• Un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle.
• Une connaissance des métiers de l’assurance et des contrats permettant de conseiller les clients.
• La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• La maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, PowerPoint et Word.
• Une bonne connaissance de l’environnement économique local et international.

Qui sommes-nous ?

WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui accompagne les entreprises dans les domaines des ressources humaines, des risques et du capital. Nous aidons nos clients à mieux comprendre et gérer leurs risques et à identifier des opportunités de développement.

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce poste vous permet d’associer conquête commerciale, conseil et relation client au sein de WTW au Cameroun. Vous contribuez directement au développement du portefeuille et travaillez avec les équipes techniques pour répondre aux besoins des clients.