GENERAL INFORMATION

Location

Work at Home

Job ID

14236

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Portuguese

DESCRIPTION & REQUIREMENTS

A Transcom está à procura de talentos como tu para integrar a nossa equipa de CX de nova geração! Torna-te Agente Outbound para um banco digital no mercado [LANGUAGE]. Esta função tem como foco proporcionar uma excelente experiência ao cliente através de contactos proativos, identificação de oportunidades e apresentação de soluções personalizadas que acrescentem valor real.

Soa interessante? Estamos ansiosos pela tua candidatura.

O que temos para TI!

• Ambiente internacional e inclusivo, onde te sentes apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia;
• Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas;
• Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente;
• Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função;
• Benefícios corporativos e descontos.

Junta-te a nós como Agente Outbound!

Estarás na linha da frente do contacto com os clientes, contribuindo para um impacto real ao nível da empresa. Nesta função, irás:

• Contactar clientes de forma proativa através de interações outbound;
• Compreender as necessidades e expectativas dos clientes;
• Apresentar soluções relevantes que acrescentem valor;
• Construir relações positivas e duradouras com os clientes.

O que procuramos?

Para ter sucesso nesta função, é necessário:

• Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa;
• Capacidade de assimilar informação rapidamente, adaptar-se e responder à mudança;
• Atitude positiva e vontade de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Como é a vida na Transcom!

Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro. O reconhecimento vem do trabalho árduo, do espírito de equipa e do apoio aos outros. Defendemos mudanças positivas e duradouras nas nossas equipas e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos e torcemos uns pelos outros. És incluído tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limites para o quão longe podemos ir juntos.