Kundenbetreuer (m/w/d) homeoffice ab mitte november 2026

Als Customer Support Agent:in unterstützt du Kund:innen eines modernen Energieversorgers im First-Level-Support. Im Mittelpunkt steht eine freundliche, zuverlässige und verständliche Betreuung rund um Anliegen zu nachhaltigem Strom, Tarifen, Vertragsfragen, Terminen und allgemeinen Service-Themen.

Unser Auftraggeber steht für 100 % Ökostrom, digitale Innovation und eine neue Art, Energie erlebbar zu machen. Als Teil des Support-Teams hilfst du Kund:innen dabei, sich in dieser modernen Energiewelt gut zurechtzufinden — persönlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Kundenbetreuung: Kund:innen buchen vorab einen Termin, den du anschließend telefonisch wahrnimmst. Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Anliegen per E-Mail. Es handelt sich um eine reine Kundenbetreuung im First Level - strukturiert, serviceorientiert und ohne Wochenendarbeit.

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Freude an telefonischer Kundenbetreuung und professioneller Kommunikation
• Serviceorientierte, freundliche und geduldige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Kund:innenanliegen verständlich aufzunehmen, einzuordnen und lösungsorientiert zu bearbeiten
• Interesse an Themen rund um Energie, Nachhaltigkeit und digitale Services
• Sicherer Umgang mit schriftlicher Kommunikation, insbesondere im E-Mail-Support
• Zuverlässigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundendaten
• Erste Erfahrung im Customer Support, Call Center, Kundenservice oder in der Energiebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Start Mitte November oder Anfang Dezember

Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag

Tätigkeit im First-Level-Support für einen modernen Energieversorger

Vorrangig planbare Telefonate, da Kund:innen vorab Termine buchen

Abwechslungsreiche Aufgaben durch telefonische Betreuung und E-Mail-Support

Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld rund um Ökostrom, Nachhaltigkeit und digitale Energielösungen

Sinnstiftendes Thema mit Bezug zur Energiewende

Klare Serviceprozesse und strukturierte Kundenanliegen

Deutschsprachige Kundenkommunikation

Möglichkeit, Kund:innen bei wichtigen Fragen rund um ihren Energievertrag kompetent zu begleiten