GENERAL INFORMATION

Location

Barcelona

Job ID

14164

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Italian

DESCRIPTION & REQUIREMENTS

Forcontact è un'azienda specializzate nell'esperienza cliente multicanale con operazioni in Spagna, Croazia, Albania e Kosovo. Attualmente, Forcontact fa parte del Gruppo Transcom. Per saperne di più su Transcom, visita www.transcom.com.

Sei brillante, con eccellenti doti comunicative e il tuo obiettivo è lavorare in un'azienda multinazionale straordinaria? Vuoi far parte di un team che davvero rende la vita delle persone più facile?

Cosa offriamo:

• Salario 1.559,25 EUR lordi al mese (18.710,98 EUR lordi annui, bonus linguistico incluso)
• Contratto: a tempo indeterminato
• Modalità di lavoro: remoto
• Orario di 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi.
• Siamo orgogliosi di dire che il 90% dei nostri Manager e Direttori hanno iniziato la loro carriera come agenti, il cui é una chiara dimostrazione del nostro piano di carriera.
• Inoltre, avrai un'assicurazione medica e un buono regalo per il tuo compleanno.

Unisciti alla nostra famiglia Transcom come Teleoperatore/Teleoperatrice assistenza clienti in Italiano!

Le tue mansioni quotidiane saranno:

• Assistenza telefonica
• Gestione delle e-mail
• Risoluzione di problemi relativi alle spedizioni
• Risoluzione di dubbi
• Monitoraggio delle spedizioni
• Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti, se non possono essere risolte in chiamata.
• Garantire la risoluzione dei problemi degli utenti

Cosa cerchiamo:

Per avere successo in questo ruolo è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• Italiano madrelingua/bilingue
• Livello C1 di spagnolo
• Abilità comunicative, parlare in modo fluido e corretto
• Uso abituale degli strumenti informatici
• Disponibilità per un'assunzione immediata dopo la formazione

Com'è la vita in Transcom?

Transcom è una multinazionale specializzata nell’esperienza del cliente che offre servizi di consulenza CX, assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e recupero crediti attraverso una vasta rete di agenti che lavorano da casa. Siamo 30.000 specialisti nell’esperienza del cliente in oltre 90 Call Centers in 29 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori.

Così siamo:

Ogni giorno, qualcuno come te inizia la sua avventura in Transcom. Lasciaci scoprire il tuo potenziale, lo trasformeremo in competenze chiave per il tuo futuro. Lavoriamo in team e siamo sempre alla ricerca di miglioramenti. Ci preoccupiamo per gli altri e ci impegniamo sia con i clienti che con noi stessi. Manteniamo la mente aperta e siamo sempre pronti ad apprendere ed evolverci. Con un atteggiamento positivo, non ci sono limiti che non puoi raggiungere.

In Transcom puoi essere te stesso/a. Iscriviti, siamo ansiosi di conoscerti!