GENERAL INFORMATION

Location

Barcelona

Job ID

13798

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Italian, Portuguese, Spanish

DESCRIPTION & REQUIREMENTS

SIAMO FANATICI DELLA CUSTOMER EXPERIENCE (CX) E METTIAMO LA STESSA PASSIONE NEL PRENDERCI CURA DEI NOSTRI CLIENTI CHE I LORO FAN DIMOSTRANO NEI LORO CONFRONTI. È PER QUESTO CHE I BRAND PIÙ AMATI AL MONDO SI AFFIDANO A NOI. CONTRIBUIAMO AL SUCCESSO DI AZIENDE FINTECH INNOVATIVE, GRANDI NOMI DELLA TECNOLOGIA E MOLTI ALTRI MARCHI DI FAMA INTERNAZIONALE.

ORA CERCHIAMO UN/UNA OPERATORE/OPERATRICE DI ASSISTENZA CLIENTI DI LINGUA ITALIANA O PORTOGHESE, CHE AMI AIUTARE GLI ALTRI E ABBIA DAVVERO A CUORE LA QUALITÀ DEL SERVIZIO OFFERTO AI CLIENTI. E VOGLIAMO PROPRIO TE NEL NOSTRO TEAM!

COSA OFFRIAMO

• Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.
• Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027.
• Modalità di lavoro: full-time da remoto.
• Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.
• Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.
• Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
• Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.

LE TUE MANSIONI QUOTIDIANE

• Fornire assistenza telefonica ai clienti.
• Gestire le richieste ricevute via e-mail.
• Risolvere problemi relativi alle spedizioni.
• Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.
• Monitorare lo stato delle spedizioni.
• Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.
• Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti.

COSA CERCHIAMO

Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti:

• Italiano oppure portoghese a livello madrelingua o bilingue.
• Spagnolo a livello C1.
• Ottime capacità comunicative e capacità di esprimersi in modo fluido e corretto.
• Familiarità con gli strumenti informatici.
• Disponibilità a iniziare a lavorare subito dopo il completamento della formazione.

COM'È LA VITA IN TRANSCOM!

In Transcom siamo profondamente impegnati in ciò che facciamo: nei confronti dei nostri clienti e gli uni degli altri. Ogni giorno, qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom, trasformando il potenziale di oggi nelle competenze di domani.

Valorizziamo l'impegno, lo spirito di squadra e la capacità di supportare gli altri. Promuoviamo cambiamenti positivi e duraturi nei nostri team e nelle comunità in cui operiamo.

È questo il nostro modo di essere in Transcom: ci prendiamo cura gli uni degli altri e ci sosteniamo a vicenda. Fin dal primo giorno, qui c'è spazio per te, esattamente così come sei. E con la giusta mentalità, non ci sono limiti a ciò che possiamo raggiungere insieme.

In Transcom puoi essere te stesso/a. Candidati subito: non vediamo l'ora di conoscerti!