Gerente de servicio - (automotriz / postventa)

Objetivo General del Cargo:

Liderar, planificar y optimizar las operaciones integrales del departamento de servicio técnico y taller, garantizando la rentabilidad del área, el cumplimiento de los estándares de garantía de las marcas representadas y la máxima satisfacción del cliente en la postventa.

Responsabilidades Clave:

• Administrar la operatividad diaria del taller mecánico, maximizando la eficiencia, productividad y capacidad instalada.
• Controlar y optimizar el presupuesto operativo del departamento de servicios y el manejo de inventario de repuestos de alta rotación.
• Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de garantías dictadas por las plantas ensambladoras.
• Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico (jefes de taller, mecánicos, asesores de servicio), asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad industrial.
• Analizar los KPIs de postventa (Tasa de retorno, CSI, Ticket Promedio) para implementar planes de mejora continua.

Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos):

Profesional universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín. Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura o gerencia de taller/postventa. Experiencia comprobable y excluyente en el sector automotriz (concesionarios de marcas reconocidas).

Herramientas/Conocimientos Técnicos:

Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, diagnóstico electrónico y gestión de garantías. Dominio de sistemas de gestión de concesionarios y Excel avanzado. Conocimiento de normativas ISO y seguridad laboral aplicadas a talleres.

Competencias Base / Soft Skills:

Liderazgo técnico y formación de equipos. Orientación al cliente y resolución de conflictos. Toma de decisiones y pensamiento analítico. Planificación y organización operativa.

Lo que Ofrecemos:

Paquete de compensación competitivo en el mercado automotor. Desarrollo profesional dentro de una organización líder en el país. Estabilidad y un entorno de trabajo dinámico y tecnificado.