Votre rôle

En tant que Gestionnaire Administration des Ventes, vous assurez le suivi administratif et financier des dossiers clients, depuis leur création jusqu’à la facturation et au règlement.

Vous veillez à la fiabilité des informations, au respect des procédures et au traitement des demandes dans les délais impartis. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des équipes internes, des clients et du back-office.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes basées à Maurice et en France.

Vos missions

• Créer, contrôler et mettre à jour les dossiers clients dans les outils de gestion ;
• Vérifier la conformité des contrats, bons de commande et autres documents nécessaires à la facturation ;
• Enregistrer et suivre les commandes, prestations et éléments contractuels ;
• Préparer, contrôler et émettre les factures clients ;
• Déposer les factures sur les plateformes dédiées et assurer leur bonne transmission ;
• Suivre les échéances de règlement et effectuer les relances auprès des clients ;
• Identifier et traiter les anomalies, rejets de factures et litiges de premier niveau ;
• Répondre aux demandes des clients par courriel et par téléphone ;
• Assurer la mise à jour des données et la traçabilité des échanges dans les outils internes ;
• Participer au suivi des indicateurs ADV et à la production de reportings ;
• Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et opérationnelles afin de garantir un traitement fluide et fiable des dossiers.