Coordinador de Mercadeo

Resumen del Puesto

El Coordinador(a) de Mercadeo es responsable de apoyar la ejecución de las estrategias de mercadeo, compromiso comunitario y activaciones de marca para Starbucks Puerto Rico. Este rol sirve como enlace entre Mercadeo, Operaciones, proveedores y comunidades locales para asegurar una implementación consistente y efectiva de campañas, promociones, eventos e iniciativas de responsabilidad social corporativa.

La posición combina responsabilidades operacionales, administrativas y analíticas para garantizar la correcta ejecución de los estándares de marca, la administración eficiente de recursos y la coordinación de iniciativas que fortalezcan la experiencia de nuestros clientes y partners (empleados).

Responsabilidades Principales

1. Administración de Materiales de Mercadeo y Activos de Marca
   • Administrar el inventario, almacenamiento y distribución de materiales de mercadeo para todas las tiendas de Starbucks Puerto Rico.
   • Coordinar la producción de materiales promocionales, menús, exhibidores, señalización y otros activos de comunicación visual.
   • Gestionar solicitudes de cotizaciones, órdenes de compra y coordinación con imprentas, diseñadores y proveedores autorizados.
   • Supervisar la calidad de producción y asegurar el cumplimiento de los estándares de marca.
   • Coordinar la distribución e implementación de materiales de mercadeo previo a lanzamientos estacionales y promociones especiales.
   • Mantener registros actualizados de inventarios, activos y materiales promocionales.
2. Coordinación de Campañas y Calendario Comercial
   • Apoyar la implementación de campañas de alimentos, bebidas y mercancía en todas las tiendas.
   • Mantener actualizado el calendario anual de promociones, lanzamientos y eventos comerciales.
   • Dar seguimiento a fechas críticas de ejecución y asegurar la alineación con los equipos de Operaciones, Cadena de Suministro y Recursos Humanos.
   • Coordinar necesidades de mercadeo relacionadas con aperturas, remodelaciones y eventos especiales de las tiendas.
   • Apoyar la ejecución de iniciativas nacionales y regionales adaptadas al mercado local.
3. Responsabilidad Social Corporativa y Relaciones Comunitarias
   • Servir como punto de contacto principal para solicitudes de auspicios, donaciones y actividades comunitarias.
   • Evaluar solicitudes de organizaciones sin fines de lucro y eventos comunitarios conforme a las políticas corporativas.
   • Coordinar la logística de donaciones de productos, mercancía promocional y participación en eventos comunitarios.
   • Mantener documentación y controles relacionados con iniciativas de impacto social.
   • Colaborar con líderes internos para desarrollar oportunidades de participación comunitaria alineadas con los valores de Starbucks.
4. Coordinación de Contenido y Mercadeo Digital
   • Coordinar la recopilación de fotografías, historias y contenido relevante generado en las tiendas.
   • Dar seguimiento a calendarios de contenido y requerimientos de campañas digitales locales.
   • Colaborar con equipos corporativos y agencias externas para adaptar iniciativas al mercado de Puerto Rico.
   • Asegurar consistencia en la ejecución local de campañas digitales y de marca.
   • Mantener actualizados repositorios de materiales creativos y recursos de comunicación.
5. Gestión de Proveedores y Administración de Presupuesto
   • Mantener relaciones de trabajo efectivas con suplidores, imprentas, agencias y socios estratégicos.
   • Coordinar procesos de evaluación y comparación de propuestas de servicios.
   • Procesar órdenes de compra, facturas y documentación relacionada con gastos de mercadeo.
   • Monitorear el presupuesto asignado y dar seguimiento a gastos e inversiones.
   • Asegurar el cumplimiento de los procesos corporativos de compras y contrataciones.
6. Auditorías de Tiendas y Soporte Operacional
   • Realizar visitas periódicas a las tiendas para evaluar la ejecución de campañas y estándares de marca.
   • Validar la correcta instalación y utilización de materiales promocionales.
   • Identificar oportunidades de mejora relacionadas con visual merchandising y comunicación en tienda.
   • Recopilar retroalimentación de gerentes y partners para apoyar futuras iniciativas.
   • Servir como recurso de apoyo para la implementación de proyectos especiales de mercadeo.
7. Análisis, Reportes y Medición de Resultados
   • Preparar informes periódicos sobre iniciativas de mercadeo y actividades comunitarias.
   • Monitorear indicadores de desempeño relacionados con campañas, donaciones y ejecución en tiendas.
   • Mantener registros de participación, alcance e impacto de iniciativas promocionales y comunitarias.
   • Identificar oportunidades de mejora basadas en resultados y retroalimentación recibida.
   • Presentar recomendaciones orientadas a optimizar la efectividad de las iniciativas de mercadeo.

Cualificaciones y Requisitos

Educación

• Bachillerato en Mercadeo, Comunicaciones, Administración de Empresas o campo relacionado.

Experiencia

• De 1 a 3 años de experiencia en mercadeo, coordinación de marcas, administración, retail, eventos o áreas relacionadas.
• Experiencia en industria de alimentos y bebidas, hospitalidad o comercio al detal, es altamente deseable.

Destrezas Técnicas

• Dominio de Microsoft Office, particularmente Excel, PowerPoint y Outlook.
• Conocimiento de manejo de presupuestos e informes.
• Familiaridad con plataformas de gestión de proyectos y herramientas colaborativas.

Destrezas Profesionales

• Excelentes habilidades organizativas y de seguimiento.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente.
• Atención al detalle y orientación a resultados.
• Habilidad para desarrollar relaciones efectivas con equipos internos y proveedores.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Requisitos Adicionales

• Disponibilidad para visitar tiendas y participar en eventos corporativos y comunitarios.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse dentro de Puerto Rico.

Indicadores Claves de Éxito (KPIs)

• Cumplimiento de fechas de lanzamiento de campañas.
• Entrega oportuna de materiales promocionales a las tiendas.
• Cumplimiento del presupuesto anual de mercadeo.
• Nivel de ejecución de estándares visuales en tiendas.
• Tiempo de respuesta a solicitudes comunitarias y auspicios.
• Cumplimiento de reportes y métricas de impacto comunitario.
• Satisfacción de los equipos operacionales con el apoyo brindado por Mercadeo.

Objetivo Estratégico del Puesto

Garantizar la ejecución consistente de las iniciativas de marca, promociones, actividades comunitarias y programas de mercadeo de Starbucks Puerto Rico, fortaleciendo la experiencia del cliente, el compromiso con la comunidad y la alineación operativa entre las distintas áreas del negocio.