Descripción breve

ICQA Mexico Ops Sr Team Leader — Mercado Envíos

En Mercado Libre democratizamos el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y conectamos millones de productos con nuestros compradores. Nuestra operación se apoya en equipos comprometidos con la calidad, la precisión y la mejora permanente. Buscamos incorporar un/a Líder Senior de Operaciones de Control de Inventario y Calidad (ICQA) para dirigir la estrategia y ejecución del área. Tendrás un rol clave en el desarrollo de la estructura de liderazgo, la gestión de indicadores críticos y la consolidación de una cultura de excelencia operativa.

Principales Desafíos y Responsabilidades

• Liderazgo de Talentos: Liderar y desarrollar a los responsables operativos, formando equipos de alto desempeño y estructuras de sucesión con cultura de feedback y accountability.
• Gestión de Indicadores: Asegurar el cumplimiento de métricas de inventario, calidad, productividad, eficiencia y adherencia a procesos.
• Prioridades Operativas: Definir prioridades y garantizar una ejecución consistente en los distintos turnos de trabajo.
• Rutinas y Mejora Continua: Implementar rutinas de seguimiento de resultados, auditorías, control de desvíos y planes de acción.
• Optimización de Procesos: Identificar e impulsar iniciativas de optimización con impacto sostenible en la operación.
• Análisis de Causa Raíz: Gestionar incidencias mediante metodologías de causa raíz y acciones preventivas.
• Estandarización y Trazabilidad: Promover la estandarización de procesos y asegurar la correcta documentación y trazabilidad de auditorías.
• Articulación Interdepartamental: Coordinar con Inbound, Outbound, Shipping, Planning y soporte para mitigar riesgos operativos.

¿Qué buscamos?

• Formación: Profesionales graduados/as de Ingeniería, Administración, Logística o afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de liderazgo en operaciones logísticas, e-commerce, retail o centros de distribución (Fulfillment).
• Gestión Operativa: Experiencia en control de inventarios, aseguramiento de calidad, productividad y gestión basada en KPIs.
• Liderazgo: Trayectoria desarrollando supervisores y equipos operativos.
• Herramientas Analíticas: Dominio de metodologías de mejora continua, resolución de problemas y capacidad analítica de datos.
• Deseable: Manejo de SQL, Tableau y certificaciones Lean Six Sigma (White/Yellow Belt o superior).

Valoramos especialmente

• Liderazgo cercano, empático y enfocado en las personas.
• Visión integral de la operación y prioridad en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación, influencia y articulación.
• Mentalidad de mejora continua, sentido de urgencia y foco en el cliente.

Te proponemos

Sumarte a una empresa con espíritu emprendedor que transforma el comercio en América Latina. Entorno dinámico con espacio para innovar, aprender y liderar proyectos de alto impacto. Paquete de beneficios competitivo y oportunidades continuas de desarrollo profesional.