Especialista de apoyos educativos y becas - incapacidad

Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

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¿Qué harás?

Siendo Especialista de becas el reto principal es brindar alternativas de apoyo educativo de acuerdo a la situación particular y perfil de cada solicitante, acompañando a alumnos de preparatoria y profesional durante todo su proceso hasta la etapa final de aceptación del apoyo o rechazo y reembolso. Proporcionar asesoría a alumnos de nuevo ingreso, activos, de transferencia, de reingreso con receso, padres de familia y directores de carrera. Registro oportuno del presupuesto ejercido para garantizar la sustentabilidad del campus.

Los trámites en los que interviene son: proporciona información de los diferentes programas de apoyo en cuanto a requisitos, fechas de aplicación, registro, consulta de resultado y formalización del apoyo. Da seguimiento a las solicitudes recibidas de apoyo socioeconómico, apoyo de continuidad, de Beca al Talento Emprendedor, de Distinción Líderes del Mañana, de Talento Estudiantil, de Talento Creativo, apoyos temporales, autoriza bajas de materia, temporales y definitivas, carga académica, estatus de apoyo, asignación de servicio becario, transferencias y presupuesto.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Acompañar a las familias de nuevo ingreso de preparatoria y profesional en su trámite de solicitud de apoyo educativo en todas las etapas: información, proceso en línea, notificación de resultado y formalización. Atendiéndolos de forma presencial, por correo electrónico o llamada telefónica, para que la familia concluya el proceso de inscripción y asegurar la retención y captación de los mejores alumnos.
• Acompañar a alumnos activos de preparatoria y profesional en su trámite de solicitud de apoyo socioeconómico en todas las etapas: información, proceso en línea, notificación de resultado y formalización. Atendiéndolos de forma presencial, por correo electrónico o llamada telefónica. Apoyando la retención de alumnos activos.
• Registrar la información de apoyos otorgados adecuadamente en los sistemas: Share Point, Banner Safe, CRM, SOAE, garantizando la correcta aplicación y control presupuestal de apoyos educativos y así garantizar la sustentabilidad del presupuesto del campus.
• Apoyar la administración del programa Talento Académico en las convocatorias de preparatoria y profesional, seguimiento de candidatos interesados hasta entrega de resultados. Contribuyendo a la captación de alumnos de nuevo ingreso.
• Apoyar la administración del programa Líderes del Mañana, seguimiento a candidatos interesados hasta entrega de resultados. Contribuye a la captación de los mejores alumnos de nuevo ingreso.
• Realizar auditorías mensuales de apoyos otorgados para asegurar la correcta aplicación de presupuesto.
• Dar seguimiento al 100% en tiempo y forma de las solicitudes recibidas de: información sobre los diferentes tipos de apoyo, dudas sobre solicitud de apoyo en línea, bajas de materia, bajas temporales y definitivas, carga académica, estatus de apoyo, asignación de servicio becario y transferencias brindando información de acuerdo con cada caso de forma personal, vía correo electrónico o telefónica.

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia, Administración titulado indispensable, has tenido experiencia Atención y servicio al cliente de 1 a 2 años, control y seguimiento de procesos de 1 a 2 años, Administración General de 1 a 2 años, Experiencia en al área de Apoyos Educativos de 1 a 2 años.

Presencial.

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