Analista de Capacitación - Mercado Envíos

Descripción del puesto

Esta posición es responsable de gestionar y brindar visibilidad sobre la adherencia de las operaciones a las estrategias de aprendizaje que serán implementadas. Actúa como punto focal y facilitador para operadores logísticos de entrenamiento y multiplicadores en cada uno de los sitios (sites). Su rol es fundamental para asegurar que los equipos operacionales tengan el conocimiento necesario para aplicar nuevas funcionalidades (features) y actualizaciones de procesos de manera efectiva.

Modalidad y Ubicación

Posición 100% presencial en Monterrey.

Desafíos y Responsabilidades principales

• Asegurar la ejecución de los entrenamientos y habilitaciones necesarias en las operaciones y millas locales según los requerimientos del negocio.
• Realizar el seguimiento de los resultados de capacitación y elaborar reportes de gestión operacionales.
• Definir e implementar planes de acción estratégicos ante desvíos e indicadores por debajo de los objetivos planteados.
• Ejecutar proyectos de formación operacional, incluyendo onboarding, planes de carrera (learning path) y reentrenamiento (retraining).
• Mantener rutinas periódicas de alineación con las operaciones, milla y multiplicadores para garantizar la escalabilidad, sinergia y eficacia de las iniciativas.
• Trabajar de manera articulada con los equipos operacionales y de soporte central para la habilitación efectiva de las operaciones.

Requisitos

• Contar con formación en Pedagogía, Ciencias de la Educación, Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.
• Tener experiencia en gestión de capacitación, facilitación e implementación de estrategias de entrenamiento en entornos operacionales o logísticos.
• Poseer capacidad de planeación, gestión y ejecución de programas alineados a auditorías centrales.
• Manejar herramientas de análisis de datos e indicadores (como planillas de cálculo e inteligencia artificial) orientadas a la resolución de problemas.
• Demostrar habilidades de liderazgo situacional, comunicación estratégica y colaboración multidisciplinaria con diversos niveles jerárquicos de la operación.