Analista de servicio al cliente

Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 17,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with.

In Mexico, work with our caring colleagues from our 6 innovative research, creation, and production centres to help us grow with purpose. Every day, your talent, your personality, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

Buscamos un(a) Customer Care Representative orientado(a) al servicio y seguimiento operativo, responsable de gestionar pedidos y brindar atención oportuna a clientes, asegurando una comunicación efectiva con las áreas internas para garantizar entregas eficientes y una experiencia positiva.

Principales responsabilidades:

• Gestionar pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
• Dar seguimiento a órdenes, inventarios y fechas de envío en coordinación con las áreas de Ventas, Operaciones y Logística.
• Confirmar precios, disponibilidad de producto y estatus de entregas.
• Atender reclamaciones, devoluciones y procesos relacionados con facturación.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.

Requisitos:

• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en empresas del sector industrial.
• Bachillerato concluido; carrera técnica o universitaria deseable.
• Conocimiento de SAP o sistemas de gestión de pedidos e inventarios.
• Manejo de Microsoft Office y conocimiento de Power BI.
• Conocimiento de Incoterms y procesos de embarque.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para viajar (visa y pasaporte vigentes).
• Alta atención al detalle y capacidad para priorizar y organizar múltiples tareas de manera efectiva.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Si esta vacante es de tu interés y cumples con el perfil, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo de trabajo. ¡Nos encantará conocerte y crecer juntos!

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives. We value the different perspectives that come from diverse cultures, backgrounds, and experiences. Everyone — regardless of race, gender identity, sexual orientation, age, disability, culture, religion, or any personal circumstances — is warmly welcomed at Givaudan, a place where we all love to be and grow. Every essence of you enriches our world. Join us in making a difference together.