Analista de calidad para call center

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🔹 Principales actividades: Monitorear y evaluar llamadas de los colaboradores. Aplicar formatos y criterios de evaluación de calidad. Identificar oportunidades de mejora en la operación. Brindar retroalimentación y recomendaciones al personal. Dar seguimiento a planes de acción. Elaborar reportes e indicadores de calidad. Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos.

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