Formateur/formatrice

Le formateur / formatrice est en charge de concevoir et animer les activités de formations destinées à développer les compétences, dans l’objectif de contribuer à la satisfaction des clients et des participants. Il/elle est garant.e de l’image, de la qualité et de la valeur perçue de SmileBox

Volet Conception Pédagogique

• Assurer une veille en termes d’innovation et de montées en compétences en lien avec les thématiques de formation et d’activités de SmileBox
• En appui au General Manager et à la chargée communication marketing & développement commercial, contribuer au développement des nouvelles offres pour accroitre l’attractivité de SmileBox
• Elaborer les programmes et supports de formation adaptée aux besoins identifiés
• Concevoir les outils pédagogiques variés (Présentations, exercices, études de cas, quizz, roadbook, etc…)
• Définir les objectifs pédagogiques et les modalités d’évaluation
• Adapter le contenu aux niveaux et profils des apprenants

Volet Animation des sessions

• En appui au chargé de clientèle, contribuer à la planification des formations, séances de coaching et activités de team building et s’assurer du respect des engagements contractuels
• Animer les sessions en présentiel et/ou à distance selon un objectif de planning défini
• Favoriser l’interactivité, la participation active et l’engagement des apprenants
• Créer un climat de confiance propice à l’apprentissage et au développement des compétences : gérer la dynamique de groupe & les situations sensibles
• Garantir une bonne représentation de SmileBox dans le savoir faire & le savoir être

Volet Qualité, Standard & Développement

• Réaliser les évaluations (avant – pendant – après les sessions) pour en tirer les highlights et les axes d’améliorations
• Rédiger les bilans et rapports pédagogiques selon les standards requis du client final & de SmileBox
• Être force en repeat clients, en capitalisant sur la présence et les retours d’expériences terrain

Suivi des Performances et Reporting

• Analyser les performances à travers des indicateurs pertinents (KPI Satisfaction clients / Taux de complétion des sessions / KPI nouvelles compétences et/ou nouvelles offres)
• Préparer et présenter des rapports d’avancement réguliers au General Manager (suivi des indicateurs & projets, difficultés, pistes d’amélioration)

Innovation et Amélioration Continue

• Encourager une culture d’amélioration continue, d’innovation & d’agilité au sein de SmileBox
• Identifier et promouvoir l’intégration de nouvelles méthodologies ou outils pour maintenir l’avance concurrentielle du cabinet.
• Piloter des initiatives internes d’innovation pour améliorer la productivité et la valeur ajoutée pour les clients.

Profil

Background

• Expérience en tant que formateur, coach ou animateur de session pour adultes
• Ingénierie pédagogique : maîtrise des méthodes et outils pédagogiques, Techniques d’animation de groupes d’adultes, Évaluation des compétences
• Maîtrise du Référentiel de compétences du Formateur Coach – posture haute dans la relation – posture basse dans la relation
• Capacité à concevoir des supports de formation & de coaching
• Cette liste est non exhaustive et pourra inclure d’autres missions sous-jacentes au poste

Formation

• Bac+3 à Bac+5 ou expertise métier reconnue
• Maitrise des outils Office & des outils digitaux de formation (visioconférence, outils collaboratifs)
• Français courant (parlé & écrit), Anglais serait un atout
• Sens de la communication et de l’Ecoute active
• Capacité à gérer un groupe et à maintenir le dynamique d’apprentissage
• Au moins 3 ans d’expériences professionnelles

Evolution possible

• Formateur ou Coach expert /senior
• Responsable pédagogique