役割概要

プログラムマネジメント（PM）チームの日常的な業務運営、事務管理、レポーティング、データ分析、およびデータ管理活動をサポートし、細部に注意を払い、主体的に行動できるプログラムサポートスペシャリストを募集しています。本ポジションは、PMが戦略的なプログラム推進に集中できるよう、チームの業務およびデータ基盤を管理する重要な役割です。

主な職務内容

レポーティング＆データサポート

• PMチーム向けの週次/月次ビジネスレポートおよびダッシュボードの作成、維持、配信
• 複数のソースからデータを収集、クリーニング、整理を行い、プログラムのトラッキングおよびレビューをサポート
• プログラムのマイルストーン、成果物、アクションアイテムに関するトラッカー（Excel、Quip、社内ツール等）の構築および維持管理の支援
• PMの要望に応じた臨時データ抽出およびサマリーの作成

データ分析

• プログラムおよび業務データにおけるトレンド、パターン、異常値を特定するための初級～中級レベルのデータ分析の実施
• ビジネスレビュー（WBR、MBR、QBR）に向けたデータに基づくインサイトの準備においてPMを支援
• ピボットテーブル、チャート、ビジュアルサマリーを作成し、生データを実用的なインサイトに変換
• データの不整合に対する根本原因分析を実施し、PMに問題を先回りして指摘・エスカレーションする
• 定期レビューサイクル向けの標準化された分析テンプレートの構築および維持管理
• 複数のソースからデータを収集・統合し、構造化された形式で調査結果を提示することで、ディープダイブ分析を支援

データ管理

• チームレベルのトラッカー、データベース、共有リポジトリにおけるデータの正確性・整合性の維持に一貫して責任を持つ
• チームファイル全体にわたるデータ入力基準、命名規則、バージョン管理プロトコルの策定および徹底
• 重複、欠損、不整合を特定するための定期的なデータ監査の実施
• 共有データフォルダ、Wiki、ナレッジリポジトリのアクセス権限管理および整理
• PMの指示に基づくデータ移行、統合、およびアーカイブ作業の支援
• 主要プログラムメトリクスおよび業務データの信頼できる唯一の情報源（Single Source of Truth / SSOT）の維持管理
• プログラムトラッキングのためのタイムリーかつ正確なデータ入力を確保するための部門横断チームとの連携

事務サポート

• 定例会議（WBR、MBR、プログラムレビュー）のスケジュール調整、運営管理（アジェンダ作成および議事録を含む）
• チームドキュメント、Wiki、共有ドライブの整理整頓および最新状態の維持管理
• 新規チームメンバーのオンボーディングロジスティクス支援（アクセス申請、ツールセットアップ、オリエンテーションのスケジュール調整）
• 必要に応じた発注書、調達申請、ベンダー関連書類の処理
• チームレベルのコミュニケーション、配信リスト、カレンダー調整の管理

プログラム運営サポート

• レビューからのオープンアクションアイテムをトラッキングし、期限超過アイテムをPMにエスカレーション
• 複数のワークストリームにわたるプログラムタイムラインおよびステータス更新の維持管理
• ビジネスドキュメント（BRD、ステータスアップデート、ステークホルダー向けプレゼン資料）の作成およびフォーマッティングの支援
• ステークホルダーへのフォローアップによる、プログラム成果物に対する部門横断インプットの調整

ビジネス＆プロセス改善

• 繰り返し発生するプロセスの効率化機会を特定し、シンプルな自動化またはテンプレートソリューションを提案
• チームSOP、テンプレート、レポーティングフォーマットの標準化を支援
• チームイベント、オフサイト、ナレッジシェアリングセッションの企画運営を支援

Basic Qualifications:

• プログラムマネジメントまたはオペレーション環境での1年以上の実務経験
• データ抽出およびデータ処理における1年以上のハンズオン経験
• Microsoft Excelの熟練（ピボットテーブル、VLOOKUP、条件付き書式、基本関数、チャート）
• データクリーニング、データ整理、構造化されたデータセットの維持管理の実務経験
• 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
• 複数のタスクを同時に管理し、期限を遵守する能力
• データ処理およびレポーティングにおける高い注意力と正確性
• 日本語ビジネスレベル（JLPT N2相当）必須（日本拠点向け業務のため）

Preferred Qualifications:

• 事務、コーディネーション、またはビジネスサポート職での1年以上の経験
• Amazon社内ツール（Quip、Wiki、SIM/チケッティング、QuickSight等）の使用経験
• データ可視化またはBIツール（QuickSight、Tableau等）の基礎知識
• SQLまたは基本的なクエリによるデータ抽出の経験があれば尚可
• データガバナンスの概念（データ整合性、命名規則、バージョン管理）の理解
• 最小限の監督で自律的に業務を遂行できる実証済みの能力
• 曖昧かつスピードの速い環境での業務に対する適応力
• プロセス志向の思考を伴う優れた組織管理能力
• 英語と日本語のバイリンガル能力

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