General Information

Publication date: 21/10/2026

Category: OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION

Job title: Business Analyst focus Customer Quality - Automotive

Contract: Permanent contract

Contractual hours: Full time

Job Description

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 50.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC. Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.

La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.

La divisione Automotive e Transportation è leader in Italia nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l’innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l’IoT e l'architettura cloud, senza dimenticare l’attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.

Attività

• Monitoraggio dei KPI relativi al Customer Excellence Program (CEP), con aggiornamento e condivisione delle dashboard dedicate.
• Raccolta, estrazione e analisi dei dati attraverso i portali Service, con sviluppo di dashboard ad hoc per Dealer e personale di campo.
• Supporto alla gestione delle performance della rete, individuazione delle criticità e monitoraggio dei piani d’azione.
• Elaborazione di analisi statistiche a supporto di progetti di Retention, Lost Customer, VORLOG e gestione dei casi tecnici critici.
• Consolidamento semestrale dei bonus Dealer e supporto alle riunioni con gli enti centrali per la definizione e l’implementazione dei KPI.

Profile

Hai una Laurea in Gestionale, Industriale o discipline affini, ed hai conoscenza di base e predisposizione redisposizione all’analisi dei dati? Potrai entrare nel team Automotive e Transportation, seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando sul territorio.

About You

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o titolo equivalente.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel).
• Interesse o conoscenza dell'analisi dei dati.
• Ottima conoscenza della lingua italiana (Almeno C2).
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1).

Offerta

Contratto a tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante CCNL Commercio RAL a partire da 27.000 euro.

Cosa Troverai in Akkodis?

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale.
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner.
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits.

Location

Torino

In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione. Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico. Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali. Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.