After sales support lipstick

Group, Company and Organisation Citus Kalix is manufacturing and selling tube, lipstick, jar and mascara filling machines. Offering top level machine efficiency with customization capabilities, surrounded by a service organization. The company offers a wide range of equipment to deal with all stages of quality cosmetic product packaging. Thanks to the company’s innovative solutions and expertise gained through long years of experience in the packaging industry Citus Kalix has now become a recognized world leader in this market.

Citus Kalix is part of COESIA, a group of innovation-based industrial solutions companies operating globally, headquartered in Bologna, Italy.

Main Responsibilities / Activities

Sous l'autorité du responsable technique SAV, il assure le lien avec le client. Il travaille en étroite collaboration avec les BE et avec les commerciaux sédentaires pour :

• définir les choix techniques adéquats aux besoins du client
• analyse des problèmes techniques rencontrés
• création des fiches de cotation pour l'élaboration des offres clients
• assistance des techniciens itinérants
• traiter les litiges
• suivre les projets installation et garantie
• suivre l'évolution technique des produits

Il travaille en collaboration avec les achats pour suivre les délais d'approvisionnement

Key Competences / Leadership Attributes

• bonnes connaissances mécaniques et électriques
• bonnes capacités de communication
• Aptitude au travail en équipe
• Capacités de négociation, techniques et commerciales

Basic Requirements

• Bac + 2 (BTS ou DUT industriel)
• la maîtrise de l'anglais est un plus
• bonne connaissance de la gestion de projets
• Maîtrise des logiciels bureautique