Addetto/a reclami per componenti tecnici

Distributore di componenti tecnici per clienti B2B con sede a Fiumicino, ricerca una persona per la gestione delle contestazioni e il supporto all’area commerciale.

La risorsa seguirà il flusso completo dei reclami relativi a lotti non conformi, mantenendo i contatti con clienti, logistica e commerciali esterni. Le attività comprendono:

• ricezione di segnalazioni via email e telefono;
• analisi delle cause tramite il CRM aziendale e verifica con la logistica;
• definizione di rimborsi o sostituzioni per circa 20-30 pratiche al giorno;
• aggiornamento dei dati a sistema e redazione di report settimanali sulle problematiche ricorrenti;
• coordinamento con la rete commerciale per la chiusura tempestiva delle contestazioni.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non richiesta;
• precisione nell’inserimento dati e capacità di gestione dello stress;
• predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, con disponibilità entro 2 settimane;
• Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili;
• Welfare aziendale;
• Formazione continua;
• Bonus su obiettivi.

Sede di lavoro: Fiumicino (RM).