Descripción de la empresa

Somos una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.

En 2009, Walmart de México y Walmart Centroamérica iniciamos una nueva etapa de crecimiento y nos convertimos en un gran equipo. A partir de 2010, somos Walmart de México y Centroamérica, una de las cadenas comerciales más importantes de la región. Nuestra estrategia omnicanal está centrada en nuestros clientes y en mejorar su experiencia de compra.

Estamos presentes en 6 países: México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Contamos con 4,079 tiendas en la región, de las cuales 3,154 están en México y 925 en Centroamérica. Actualmente 6 millones de clientes compran en nuestras tiendas y clubes cada día en México y Centroamérica.

Continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos que necesitan a precios bajos, a través de nuestro portafolio con diversos formatos que tienen propuestas de valor únicas. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra estrategia de digitalización. Todo ello, con el fin de servir mejor a todos nuestros clientes y socios en sus diferentes misiones de compra, en todos nuestros canales.

Descripción del empleo

Objetivo

Procesar y dar seguimiento a las solicitudes asignadas (creaciones de ítems, mantenimientos de ítems, POP, Global promo Ecommerce, entre otros procesos), mediante el sistema OIF y otras herramientas de todas las divisiones a nivel CAM. También le darán soporte al área Comercial, para cubrir plazas temporales, vacaciones o por incapacidad por un periodo determinado.

¿Qué harás?

1. Ejecutar las políticas, procesos y procedimientos preestablecidos, para el buen funcionamiento del área en los mantenimientos de atributos o creaciones de ítems, muestras, creación de POP, promociones de e-commerce y otros procesos comerciales.
2. Validar, procesar, dar seguimiento y documentar solicitudes mantenimiento o creación de artículos, además de promociones de e-commerce registradas en el sharepoint de soporte comercial con las herramientas del área.
3. Apoyar a áreas hermanas o afines, cubriendo roles por concepto de incapacidades, maternidades, estacionalidades o falta de personal.

Requisitos

¿A quién buscamos?

Experiencia laboral:

Deseable 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.

Conocimientos técnicos:

1. Manejo Microsoft Office(nivel intermedio)
2. Servicio al cliente
3. Capacidad de análisis
4. Solución de conflictos
5. Comunicación efectiva