Cdi – chef de projet solutions retail transformation – mode – chanel europe – janvier 2027 – h/f/x

En CDI à Paris, au sein de la Direction des Opérations Mode Europe, vous pilotez des projets de transformation des systèmes d'information Retail & Supply Chain afin de soutenir au mieux les ambitions business de CHANEL. Rattaché(e) au/à la Responsable Transformation Retail & Supply Chain, vous faites le lien entre les équipes Tech & Digital, la Finance, les marchés européens et les équipes terrain et métiers, que vous fédérez autour d'une vision commune.

Vous veillez à la performance, à la fiabilité et à l'évolution des outils clés de la Supply Chain, du Back-Office, et plus largement du cycle Order-to-Cash (O2C), notamment sur les ERP, WMS et POS.

L’impact que vous pourrez avoir chez CHANEL : Mener les projets stratégiques autour des systèmes d’information, du recueil des besoins jusqu’au déploiement dans tous les marchés européens. Être le pilote fonctionnel du programme HERO pour la Mode Europe sur le périmètre O2C. Vous menez les analyses de localisation par marché, concevez les processus cibles et préparez le déploiement dans les marchés européens. En 2027, ce programme mobilisera l'intégralité de votre temps.

Manager votre équipe afin d'assurer la continuité des activités courantes : pricing, évolutions des systèmes Star et TM1, mise en place des systèmes lors des ouvertures de boutiques, maintenance de L'Odyssée (l'ERP de gestion des stocks Europe), etc. Accompagner les phases de recette (UAT) d'Orion, le nouveau POS mondial, en veillant à la bonne prise en compte des interfaces et des fonctionnalités entre les ERP Mode et le POS.

Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles claires et évaluer la faisabilité des projets stratégiques. Vous travaillez avec les équipes Tech & Digital, qui restent responsables du développement, des tests techniques et de la maintenance. Représenter les métiers et les marchés européens au sein de la gouvernance des projets, et garantir l'adoption des nouveaux processus grâce aux ateliers, aux phases de test, à la conduite du changement et à la planification des déploiements.

Ce qui vous anime : Un rôle à double casquette : vous managez et accompagnez au quotidien une équipe sur laquelle vous vous appuyez pour assurer les activités courantes et faire réussir des projets clés. En parallèle, vous jouez un rôle central dans l'un des plus grands programmes de transformation de la Maison. Un portefeuille de projets varié : pricing, ouvertures de boutiques, gestion des stocks, outils de caisse, replenishment… Des projets à la croisée des opérations et de la finance, comme le déploiement de l’ERP HERO pour la mode dans les marchés européens ou la mise en place de l’ERP au sein du centre de distribution régional pour les produits permanents, les uniformes et le packaging. Un environnement matriciel, multi-pays et stimulant, où chaque marché a ses propres systèmes et règles. Le défi de transformer des enjeux techniques en résultats business concrets.

Ce que vous apporterez : 5 ans minimum d’expérience en gestion de projet dans les opérations, la finance d’entreprise ou le conseil. Une expérience dans le Retail n'est pas un prérequis, mais une sensibilité à cet univers sera appréciée. Le pilotage de l’ensemble du cycle de vie d’un projet : cadrage, animation d’ateliers, gouvernance et conduite du changement. Un esprit analytique, à l’aise avec les chiffres, capable de relier enjeux techniques, impacts financiers et objectifs business. Un leadership affirmé et orienté résultats, appuyé par un sens de la coordination, de l’écoute, de la diplomatie et un fort esprit de service. La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Ce que CHANEL peut vous offrir : Développer votre leadership en encadrant des consultants sur des projets variés. Élargir votre expertise opérations et finance vers une vision de bout en bout du Retail, de la distribution aux boutiques. Enrichir votre réseau transverse avec les équipes Product Merchandising, Finance, Digital, IT, Parfums & Beauté et Horlogerie & Joaillerie. Acquérir une expertise rare dans les transformations ERP d’envergure au sein d’une Maison de luxe.

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que la singularité de chacun renforce la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous vous encourageons vivement à postuler, car nous accordons de la valeur au regard, à l’expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.