Indoor sales_madrid

What You Can Expect:

• Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.
• Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.
• Brindar un excelente servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios.
• Seguimiento constante de todas las ofertas.
• Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.
• Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).
• Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.
• Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.
• Participar en todas las formaciones de ventas proporcionadas y programadas por Rhenus A&O.

What You Bring:

• Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.
• Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente.
• Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.
• Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.
• Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.
• Fuerte ética de trabajo e integridad.
• Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.