Senior project manager / product owner (m/w/d) - it service management

Übernahme der Teilprojektleitung beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer IT-Service-Management-Plattform (ITSM). Steuerung eines Entwicklungsteams in der Rolle des Product Owners unter Anwendung agiler Methoden und Scrum. Aufnahme, Analyse und Definition fachlicher Anforderungen sowie Erstellung und Pflege von Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien. Verantwortung für die Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen innerhalb des Teilprojekts. Planung, Priorisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Product Backlogs. Unterstützung der Gesamtprojektleitung bei der Projektplanung, Fortschrittsüberwachung und Berichterstattung. Übergreifende Koordination von Abhängigkeiten, Risiken und Änderungen zwischen verschiedenen Teilprojekten. Verantwortung für das Stakeholder-Management, Projekt-Reporting und Kostencontrolling. Optimierung von Prozessen im Service Request Management im Rahmen der ITSM-Plattformentwicklung. Identifikation und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Zusammenarbeit im Entwicklungsteam.

Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder Bachelorabschluss im IT-Bereich; alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder anerkannte IT-Ausbildung mit mindestens 10 Jahren entsprechender Berufserfahrung.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in ITSM-Projekten, insbesondere beim Aufbau oder der Migration von IT-Service-Management-Plattformen, idealerweise für öffentliche Auftraggeber.
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Bereich Service Request Management.
• Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners.
• Fundierte Kenntnisse in klassischen Projektmanagementmethoden sowie Zertifizierung nach IPMA Level D oder vergleichbar.
• ITIL Foundation Zertifizierung (ITIL V3 oder höher).
• Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden und Scrum sowie Product Owner II Zertifizierung oder vergleichbarer Nachweis.
• Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools sowie Microsoft Office; Kenntnisse in MS Project.
• Erfahrung in der Steuerung von Entwicklungsteams, im Stakeholder-Management und in der Koordination komplexer IT-Projekte.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau.