Standort: Wolfsburg

Kurzbeschreibung der Rolle

Wir suchen am Standort Wolfsburg! Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Das Control Center überwacht den Betrieb und die Verfügbarkeit von wichtigen IT-Systemen wie beispielsweise der Automobilproduktion oder Logistik. Systemstörungen können wir so verhindern und beheben. Sollte aber eine Störung auftreten, koordiniert unser Team in der High-End Arbeitsumgebung des Control Centers souverän und schnell die Problemlösung. Sie sind dabei für die Sicherstellung sowie operativer Verantwortung für den Betrieb zuständig. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Unterstützung des laufenden Betriebs des One.ControlCenter sowie Umsetzung der vereinbarten Betriebsprozesse und Qualitätsvorgaben
• Überwachung der betreuten Applikationen und Services sowie Erkennung, Dokumentation und Eskalation betriebsrelevanter Auffälligkeiten
• Analyse von SLA-/KPI-Abweichungen, Vertragsverletzungen und Betriebsrisiken sowie Erarbeitung geeigneter Maßnahmenvorschläge
• Operative Begleitung von Changes und Transitionsphasen einschließlich Abstimmung, Dokumentation und Nachverfolgung
• Erstellung und Analyse von Reports sowie Pflege der Betriebsdokumentation und Unterstützung des Wissensmanagements
• Vorbereitung und Begleitung operativer Abstimmungen und Servicebesprechungen einschließlich Dokumentation der Ergebnisse und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen, Fristen und offener Punkte

Anforderungen an die Qualifikation

• Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine ähnlich erworbene Qualifikation mit
• einschlägige Berufserfahrung (ITSM-Tools und Umgang mit SLA-/KPI-Vorgaben) ist ebenso erforderlich wie Erfahrung im Support technischer Produkte
• erste Projekterfahrungen sind von Vorteil
• eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenwert
• Sie bringen vorzugsweise Datenbank- und Programmierkenntnisse mit
• da unsere Projekte überwiegend im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
• sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Skills

• Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Analytisches Denken
• Entscheidungskompetenz
• Kundenumgangskompetenz

Benefits: Das bieten wir

• Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot: Nach Vereinbarung
• Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden
• Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zum Sabbatical “Meine Auszeit“

Mehr über unsere Vorteile zeigen wir auf unserer Homepage. Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Jetzt bewerben als: IT-Fachspezialist meA Service Delivery Management One.Control Center (w/m/d) Karrierelevel: Berufserfahrene Vertragsart: Regulär und zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Volkswagen Group Services GmbH in Wolfsburg starten! Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung im Bewerbungsprozess besonders berücksichtigt. Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 31396) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer Mobil +49 1522 2990596. Wir freuen uns auf die Bewerbung!