Customer care representative (m/w/d) im rahmen einer elternzeitvertretung

Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und Bescheidenheit, liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als 17.000 Beschäftigten weltweit, die gemeinsam Ideen und Ziele erkunden, gibt es viel zu lernen und viele, von denen wir lernen können. Tauche ein in eine abwechslungsreiche, flexible und anregende Umgebung. Begegne Fachleuten mit echten Befugnissen, mit denen du partnerschaftlich zusammenarbeiten, Freunde finden und deine Fähigkeiten erweitern kannst. Jeden Tag prägen deine Energie, deine Kreativität und deine Entschlossenheit unsere Zukunft und beeinflussen Milliarden von Menschen positiv. Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.

Wir sind Givaudan. Human by nature.

Als Customer Care Representative (m/w/d) / Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) bei der Firma Givaudan – dem weltweiten Marktführer in der Riechstoff- und Aromenindustrie – bist Du am Unternehmensstandort Dortmund verantwortlich für die reibungslose und zügige Auftragsbearbeitung aller eingehenden Bestellungen von Kunden sowie für die Überwachung und Koordination der Bestellaufträge.

Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung sachgrundbefristet zu besetzen. In dieser spannenden Position bist Du verantwortlich für:

• als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Neu- und Bestandskunden entlang des gesamten Bestellprozesses – vom Auftragseingang bis zur Auslieferung – fungierst
• neue Aufträge sowie Auftragsänderungen eigenständig in SAP bearbeitest
• gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen der Supply Chain eine termingerechte Lieferung und effiziente Abwicklung sicherstellst
• Kundenaufträge in SAP erfasst, prüfst und bearbeitest sowie Reklamationen, Rechnungen und Gutschriften verwaltest
• die Zufriedenheit unserer Kunden proaktiv sicherstellst und als kompetente Schnittstelle agierst

Darüber hinaus koordinierst Du Transporte und übernimmst dabei:

• die enge Absprache mit den Versandabteilungen sowie Kontrolle und Koordination von Lieferterminen
• die Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich termingerechter Versendung per LKW und Express

Weiter wirst Du die Stammdatenpflege in Deinem Verantwortungsbereich sicherstellen, indem Du die Kundendaten inkl. kundenspezifischer Informationen, Verträge und Bestandsanforderungen stets auf dem aktuellen Stand hältst.

Idealerweise bringst Du folgende Erfahrung und Qualifikationen mit:

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsbereich
• gute SAP-Kenntnisse
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

Was zeichnet uns in Dortmund aus?

Bei uns erwarten Dich kurze, offene und ehrliche Kommunikationswege in einem großartigen Team. Außerdem kannst Du Dich auf folgende Benefits freuen:

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37,5‑Stunden‑Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Chemietarif sowie eine zusätzliche jährliche Bonuszahlung
• 30 Tage Urlaub plus 5 zusätzliche freie Tage pro Jahr – wahlweise als zusätzliche Urlaubstage oder Auszahlung.
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für Deine Zukunftssicherung
• Verkehrsgünstige Lage mit guten Parkmöglichkeiten
• Weitere Vorteile wie subventioniertes Mittagessen in unserer Kantine, Massageangebote am Arbeitsplatz, Leasing-Fahrräder, Zuschuss zum Fitnessstudio nebenan, frisches Bio-Obst und Getränke kostenlos – und vieles mehr

Bei Givaudan trägst du dazu bei, köstliche Geschmacks- und Dufterlebnisse zu schaffen, die das Leben der Menschen bereichern. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die aus vielfältigen Kulturen, Hintergründen und Erfahrungen entstehen. Jede Person – unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Kultur, Religion oder persönlichen Lebensumständen – ist bei Givaudan herzlich willkommen, einem Ort, an dem wir alle gerne sind und wachsen.

Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt. Mach mit und gestalte gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft.

Gemäß dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) werden alle Bewerbungen unabhängig von einer eventuellen Behinderung fair und diskriminierungsfrei behandelt. Wir sind bestrebt, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten können.