Supervisor de logística (e-commerce)

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Responsibilities

• Liderar as operações das áreas de Packing, Solver, Expedição e Qualidade do e-commerce, assegurando a execução eficiente dos processos e o cumprimento dos indicadores operacionais;
• Supervisionar a equipe operacional, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores por meio de acompanhamento de desempenho, feedbacks, treinamentos, definição de prioridades e fortalecimento de um ambiente colaborativo e orientado a resultados;
• Garantir o cumprimento da meta de Lead Time dos pedidos que transitam pela área, atuando de forma preventiva e corretiva para eliminar gargalos e assegurar o fluxo operacional;
• Priorizar e acompanhar o tratamento de pedidos em atraso junto às áreas envolvidas, garantindo agilidade na resolução e minimizando impactos ao cliente;
• Monitorar os indicadores de cortes (faltas), identificando causas raiz e promovendo, em conjunto com as áreas parceiras, ações para manter os resultados dentro das metas estabelecidas;
• Assegurar que todos os pedidos sejam expedidos dentro dos horários de corte das transportadoras, garantindo o cumprimento dos SLAs, da acuracidade operacional e dos níveis de serviço;
• Responder pelos processos e indicadores de qualidade do e-commerce, incluindo packing e armazenagem, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos;
• Analisar indicadores operacionais, elaborar planos de ação e conduzir iniciativas de melhoria contínua para aumento da produtividade, qualidade e eficiência dos processos;
• Atuar de forma integrada com as demais áreas da operação, promovendo alinhamento entre as equipes e assegurando a execução das ações necessárias para o atingimento das metas;
• Atender às demandas da Logística Integrada e do Núcleo de Atendimento relacionadas ao NPS, conduzindo as tratativas necessárias e implementando ações para melhoria da experiência do cliente;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e procedimentos internos, promovendo uma cultura de excelência operacional e foco em resultados.

Prerequisites

• Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração e afins;
• Conhecimento em ferramentas de Gestão de Processos, Melhoria Contínua e Gestão de Pessoas;
• Vivência anterior em operações logísticas;
• Excel intermediário.

**Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos: até 02/10/2026.

Local de Trabalho: Cabreúva/SP

Modalidade de trabalho: Presencial

Horário: T4

Fique por dentro dos nossos benefícios!

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs;
• Refeição no local;
• Vale-Cesta de Natal;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.