Gerente de atendimento e operações - patrocínio/mg - sicredi planalto rs/mg

Description 🚀 Você é movido por desafios e busca constante por resultados? Acredita que produtividade e eficiência são forças capazes de transformar o futuro? Na Sicredi Planalto RS/MG, valorizamos quem entrega com propósito, coopera com inteligência e cresce junto com o time. Aqui, cada conquista é construída com foco, estratégia e colaboração — porque acreditamos que o sucesso é coletivo.

🏦 Somos uma das 102 cooperativas do Sistema Sicredi 📈 Estamos entre as maiores instituições financeiras cooperativas do país 🌟 Reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil 📍 Atendemos mais de 100 mil associados em 37 agências: 🔹 18 no Rio Grande do Sul 🔹 19 em Minas Gerais Com sedes em Cruz Alta/RS e Uberlândia/MG 💼 Se você busca um lugar onde seu talento gera resultados e sua carreira evolui com propósito, vem cooperar com a gente! 💚

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Responsibilities

Gestão Administrativa e Financeira:

• 🟩 Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.
• 🟩 Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.
• 🟩 Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.
• 🟩 Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.
• 🟩 Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.

Liderança e Desenvolvimento de Equipe:

• 🟩 Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.
• 🟩 Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.
• 🟩 Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.

Atendimento e Relacionamento com Associados:

• 🟩 Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.
• 🟩 Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.
• 🟩 Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.

Gestão de Indicadores e Resultados:

• 🟩 Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.
• 🟩 Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.
• 🟩 Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.

Prerequisites

Formação:

• 🟩 Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• 🟩 Certificação Anbima ativa (CPA, C-PRO R ou C-PRO I).

Experiência:

• 🟩 Vivência com gestão de equipes e liderança de times.
• 🟩 Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.

Competências comportamentais e técnicas:

• 🟩 Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• 🟩 Comunicação clara e eficaz.
• 🟩 Gestão de Pessoas.
• 🟩 Habilidade em negociação.
• 🟩 Gestão de Indicadores.
• 🟩 Foco em Resultados.
• 🟩 Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.

Experiences

• 🍽️ Vale-refeição ou alimentação — R$2.500,00 mensais
• 🏥 Plano de saúde — sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes)
• 📈 Participação no Programa de Resultados (PPR) — podendo chegar até 8 remunerações fixas
• 🎉 Gratificações semestrais — duas ao ano, correspondentes a remuneração fixa mensal ( totalizando 15 remunerações fixas no ano)
• 🛡️ Seguro de vida
• 🦷 Plano odontológico
• 🔒 Previdência privada — com contribuição da cooperativa para o seu futuro financeiro
• 🧠 Zenklub — acesso à plataforma de bem-estar emocional e psicológico
• Day Off — 1 dia de folga na semana do seu aniversário para você celebrar do seu jeito!
• 👶 Auxílio-creche, babá ou filho especial — mediante comprovação de despesa
• 📚 Auxílio para certificações Anbima
• 🧠 Sempre Bem — serviço gratuito e confidencial com orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, 7 dias por semana
• 🎓 Plataforma de Educação Corporativa — para seu desenvolvimento contínuo
• 🏋️ Apoio à atividade física via WellHub
• 💊 Desconto em farmácias via E-Pharma
• 🩺 Telemedicina Hospital Digital Vitta
• 🥗 Benefício Nutrição — consultas nutricionais 100% gratuitas e ilimitadas
• 🎄 Gratificação de Natal — acréscimo de 25% do valor do Vale-Refeição/Alimentação no mês de dezembro