Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.
Responsibilities
- Realizar atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp;
- Atender solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi;
- Prestar suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento e recebimento;
- Atuar como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as demandas de menor complexidade no primeiro atendimento;
- Direcionar demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando necessário;
- Garantir um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de qualidade da Cooperativa;
- Realizar acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão;
- Cumprir e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos associados;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos associados.
Prerequisites
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas. Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.
Competências desejadas para a função
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e gestão de prioridades;
- Proatividade e senso de urgência;
- Facilidade com tecnologia e atendimento digital;
- Empatia e foco na experiência do associado;
- Capacidade de trabalhar com cumprimento de indicadores.
Experiences
Nossos Benefícios
- 🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)
- 🛡️ Seguro de Vida
- 🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)
- 🚌 Vale Transporte
- 👶 Auxílio Creche
- 😁 Plano Odontológico
- ❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar
- 💪 Wellhub
- 🧘 Zenklub
- 🧠 Optum
- 💰 PPR – Participação nos Resultados
- ⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço
- 📈 Previdência Privada
- 🎓 Auxílio Pós-Graduação
- 🎉 Day Off no seu aniversário