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Sicredi·Today

Assistente de desenvolvimento de negócios - sicredi integração pr/sc - curitiba/pr

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Location

onsite, Curitiba, BR-PR, Brazil

Commitment

Full Time

Level

Entry with Degree

Required skills

VoIPCommunicationsMessaging

Job Description

Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.

Responsibilities

  • Realizar atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp;
  • Atender solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi;
  • Prestar suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento e recebimento;
  • Atuar como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as demandas de menor complexidade no primeiro atendimento;
  • Direcionar demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando necessário;
  • Garantir um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de qualidade da Cooperativa;
  • Realizar acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão;
  • Cumprir e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos associados;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos associados.

Prerequisites

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas. Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.

Competências desejadas para a função

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e gestão de prioridades;
  • Proatividade e senso de urgência;
  • Facilidade com tecnologia e atendimento digital;
  • Empatia e foco na experiência do associado;
  • Capacidade de trabalhar com cumprimento de indicadores.

Experiences

Nossos Benefícios

  • 🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)
  • 🛡️ Seguro de Vida
  • 🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)
  • 🚌 Vale Transporte
  • 👶 Auxílio Creche
  • 😁 Plano Odontológico
  • ❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar
  • 💪 Wellhub
  • 🧘 Zenklub
  • 🧠 Optum
  • 💰 PPR – Participação nos Resultados
  • ⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço
  • 📈 Previdência Privada
  • 🎓 Auxílio Pós-Graduação
  • 🎉 Day Off no seu aniversário

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