Analista operacional de atendimento (di)

Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para atuar na unidade de São Vicente, realizando atendimento aos clientes e acompanhamento das operações, com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e qualidade das informações. A posição também envolve análise e emissão de documentos relacionados ao transporte rodoviário e comércio exterior.

Principais responsabilidades

• Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e-mail;
• Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de GR, Farma, DGR/IMO, entre outras;
• Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas;
• Realizar follow-up com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo-os atualizados sobre o status da carga;
• Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos;
• Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos;
• Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas;
• Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta;
• Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT-e complementar;
• Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses na área;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e planejamento;
• Conhecimento em Excel.

Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.

Será considerado diferencial:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência de aproximadamente 1 ano na área;
• Vivência em operações de transporte e/ou comércio exterior.

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas e atuar na solução de problemas. Se você gosta de atendimento, operação e logística, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira conosco! Venha fazer parte do time TSA Cargo! Juntos somos entrega total. #LI-Onsite