Collections specialist-1098

El Especialista de Cobranza es responsable de gestionar las cuentas por cobrar de los clientes, dar seguimiento a saldos pendientes y asegurar la recuperación oportuna de pagos vencidos. Colabora con clientes y departamentos internos para resolver discrepancias de facturación, mantener registros financieros precisos y contribuir al flujo de efectivo de la compañía.

Responsabilidades principales

• Monitorear las cuentas de clientes y dar seguimiento a facturas pendientes y vencidas.
• Contactar a los clientes por teléfono y correo electrónico para gestionar pagos oportunos.
• Analizar y conciliar cuentas de clientes, identificando diferencias en pagos, pagos parciales y depósitos no identificados.
• Mantener registros actualizados de las actividades de cobranza, comunicaciones y compromisos de pago.
• Colaborar con los departamentos de Cuentas por Cobrar, Crédito, Ventas y Servicio al Cliente para resolver discrepancias de facturación.
• Elaborar y actualizar reportes de antigüedad de saldos y estatus de cobranza.
• Identificar cuentas de alto riesgo y escalar los casos de morosidad conforme a las políticas de la empresa.
• Apoyar en las actividades de cierre mensual y elaboración de reportes financieros.
• Mantener relaciones profesionales con los clientes para facilitar la recuperación de pagos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, controles financieros y procedimientos de cobranza.

Requisitos

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín, preferentemente.
• Experiencia previa en cobranza, cuentas por cobrar, crédito o áreas financieras relacionadas.
• Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Manejo de Microsoft Excel y sistemas ERP.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Habilidad para administrar múltiples cuentas, priorizar actividades y cumplir objetivos de cobranza.
• Inglés intermedio a avanzado, dependiendo de la cartera de clientes.