Support Engineer – IT & Automation (m/w/d)

Vollzeit | Großraum Gleisdorf

Du bist Experte auf deinem Gebiet und bereit, dein Know-how in spannenden Projekten einzusetzen? Als Teil der Hamburger TECCON Gruppe mit über 450 Mitarbeitern aus den Bereichen IT, Technik und Wirtschaft entwickeln wir innovative Lösungen für renommierte Auftraggeber. Unser Ziel ist es, das Potenzial in Menschen zu erkennen und zu fördern, indem wir maßgeschneiderte Verbindungen zwischen Unternehmen und Talenten schaffen. Bringe deine Expertise in unsere Projekte ein und gestalte aktiv die Zukunft mit.

Du hast eine HTL im Bereich IT oder Automatisierungstechnik abgeschlossen, arbeitest gerne selbstständig und interessierst dich für neue Technologien? Dann wartet bei uns eine spannende Herausforderung auf dich, bei der du dein technisches Know-how einbringen, komplexe Probleme lösen und dich fachlich weiterentwickeln kannst!

Deine Aufgaben

• Technischer Support: Du unterstützt Kund:innen bei technischen Fragen und Störungen rund um unsere Automatisierungssysteme im 1st, 2nd und 3rd Level Support
• Ticketmanagement: Du koordinierst Support-Tickets, priorisierst Anfragen und sorgst für eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung
• Fehleranalyse und Troubleshooting: Du analysierst technische Probleme, identifizierst Fehlerursachen und erarbeitest passende Lösungen
• Systembetreuung: Du arbeitest mit Software, Server- und Clusterumgebungen sowie Netzwerktechnik und entwickelst dein technisches Wissen kontinuierlich weiter
• Wissensmanagement und Teamarbeit: Du dokumentierst Lösungen, teilst dein Wissen im Team und arbeitest eng mit Kolleg:innen zusammen

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast eine HTL im Bereich Informatik, IT oder Automatisierungstechnik erfolgreich abgeschlossen
• Technische Kenntnisse: Du bringst idealerweise Grundkenntnisse in C#, SQL, Server- und Clusterumgebungen sowie Netzwerktechnik mit
• Support-Erfahrung: Du hast Interesse am technischen Support und an der systematischen Lösung von IT-Problemen. Erste Berufserfahrung ist willkommen, aber keine Voraussetzung
• Analytisches Denken: Du gehst technischen Herausforderungen strukturiert und selbstständig auf den Grund und arbeitest dich gerne in neue Technologien ein
• Kundenorientierung: Du kommunizierst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und findest gemeinsam mit Kund:innen und Kolleg:innen passende Lösungen
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Teamspirit: Mentor:in, Führungskraft und Kolleg:innen begleiten dich vom ersten Tag an
• Purpose: In einem innovativen Team arbeitest du aktiv an gemeinsamen Zielen und nachhaltigen Lösungen
• Entwicklung: Wir fördern dein Potenzial und unterstützen deine fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
• Flexibilität: Gleitzeit und Homeoffice ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Kultur: Wertschätzung, Vertrauen und eine gelebte Du-Kultur
• Benefits: Freue dich auf attraktive Extras wie Firmenbeteiligung, Bike-Leasing, usw.
• Exzellenz: Arbeite mit erfahrenen Expert:innen zusammen und wachse in einem professionellen Umfeld

Starte mit einem Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 38.500€ (auf Vollzeitbasis), mit der Möglichkeit einer marktkonformen Überbezahlung abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung.