GENERAL INFORMATION

Location

Porto

Job ID

13951

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Spanish

DESCRIPTION & REQUIREMENTS

¿Te sientes seguro/a comunicándote con clientes y te motivan las conversaciones orientadas a ventas? Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente que hable Español, y trabajarás directamente en ventas. Al unirte a nuestro equipo, ayudarás a los clientes a través de interacciones entrantes, ofreciendo al mismo tiempo soluciones de seguros relevantes. Si disfrutas trabajar en un entorno dinámico e internacional y quieres desarrollar tu carrera en el área comercial, este puesto puede ser para ti.

¿Qué hay para TI?

• Salario fijo más incentivos basados en el rendimiento;
• Formación presencial remunerada para proporcionarte las herramientas y conocimientos necesarios para el puesto;
• Contratos flexibles de 25, 30 y 35 horas semanales, de lunes a viernes;
• Modelo de trabajo híbrido: 50 % presencial y 50 % teletrabajo (al menos los dos primeros meses son 100 % presenciales para completar la curva de aprendizaje, sujeto a rendimiento);
• Entorno de trabajo internacional, dinámico y motivador;
• Club de descuentos para empleados y programa Transcom Care, que incluye actividades sociales;
• Fuerte progresión profesional: el 90 % de nuestros managers y líderes comenzaron su carrera como agentes de atención al cliente.

Únete a Transcom como Representante de Atención al Cliente y Ventas

Te incorporarás a un equipo joven y motivado, trabajando en un proyecto de atención al cliente con fuerte enfoque comercial dentro del sector asegurador. En este puesto, serás responsable de:

• Gestionar llamadas entrantes de clientes en Español, respondiendo a preguntas y solicitudes;
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer de forma proactiva productos de seguros alineados con sus intereses;
• Garantizar una experiencia positiva al cliente mientras alcanzas los objetivos de ventas y calidad;
• Utilizar plataformas y herramientas internas para gestionar las interacciones con los clientes;
• Trabajar de forma colaborativa con el equipo para mejorar continuamente el rendimiento.

¿Qué buscamos?

Para tener éxito en este puesto, es necesario:

• Dominio fluido o nativo de Español, tanto hablado como escrito;
• Sólidas habilidades de comunicación con una clara orientación comercial;
• Confianza en el uso de sistemas informáticos y plataformas digitales;
• Capacidad para ofrecer llamadas de alta calidad y mantener una excelente atención telefónica;
• Habilidades comerciales; experiencia previa en ventas o en el sector asegurador es una gran ventaja;
• Motivación para trabajar con objetivos e indicadores de rendimiento;
• Disponibilidad para comenzar inmediatamente después de la formación.

Cómo es la vida en Transcom

En Transcom estamos plenamente comprometidos con nuestros clientes y entre nosotros. Cada día, alguien comienza su trayectoria en Transcom, transformando el potencial que tiene hoy en habilidades para el futuro. Reconocemos el esfuerzo, el trabajo en equipo y el apoyo mutuo. Impulsamos cambios positivos y duraderos en nuestros equipos y comunidades. Así somos en Transcom. Aquí nos cuidamos y nos apoyamos unos a otros. Estás incluido/a desde el primer día, tal y como eres. Y con la mentalidad adecuada, no hay límites hasta dónde podemos llegar juntos.