GENERAL INFORMATION

Location

Work at Home

Job ID

14121

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

French

DESCRIPTION & REQUIREMENTS

Czy czujesz, że Twój francuski zasługuje na coś więcej niż tylko okazjonalne rozmowy? Chcesz budować doświadczenia klientów jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie, pracując z Gdańska lub hybrydowo? Dołącz do nas i nadaj swojej karierze realne znaczenie w świecie CX!

U nas otrzymasz:

• Wynagrodzenie w wysokości 6550 zł brutto + premię (do 900 zł brutto).
• Elastyczność: możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub zdalnie.
• Pełne wsparcie: szkolenie wdrożeniowe i pomoc zespołu, na którą zawsze możesz liczyć.
• Rozwój: w pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętność komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach.
• Stały, codzienny kontakt z żywym językiem francuskim w zgranym zespole.
• Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
• Bonus do 3000 zł brutto za każdą osobę, którą polecisz i która do nas dołączy.
• Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile i konsultacje z psychologiem.
• Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty naszych partnerów.

Jak wygląda dzień pracy?

Dzień zaczynamy od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco. Następnie udzielamy wsparcia klientom, łącząc rozmowy telefoniczne z zadaniami back-office, a w trudniejszych sytuacjach zawsze możemy liczyć na pomocną dłoń Team Leadera.

• Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).
• Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych.
• Śledzisz bieżące procedury, by zawsze oferować rzetelne wsparcie.
• Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.
• Wprowadzasz pozytywne zmiany na podstawie otrzymanego feedbacku.

Wyróżniają Cię:

• Biegła znajomość języka francuskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.
• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
• Sprawnej obsługi komputera – wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.
• Otwartości na naukę, ciekawskiej natury i zaangażowania podczas szkoleń.
• Umiejętności współpracy w grupie i chęci pomagania innym członkom zespołu.
• Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku.
• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Wymagania pracy zdalnej:

Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

O nas

W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.